No puedo vaciar la papelera de reciclaje de One Drive

Question

He suscrito Micorsoft 365 personal y, por un error al hacer la copia de seguridad me han aparecido miles de archivos en la papelera de reciclaje de One Drive. Si elijo un archivo me aparecen restaurar y eliminar y puedo eliminarlo. Si selecciono 15 archivos sucede lo mismo. Pero si selecciono TODOS loa archivos no aparece eliminar ni ninguna otra opción de vaciar la papelera. Esto pasa tanto cuando abro desde el PC como cuando abro desde One Drive Live. He mirado todas las ayudas que da soporte de Microsoft y ninguna es aplicable a mi caso.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola,JAASMI

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Me he dado cuenta de que actualmente está experimentando un problema con la Papelera de reciclaje de OneDrive que no se vacía de una vez.

Según lo que ha descrito, ha intentado recuperar y eliminar un solo archivo o una pequeña cantidad de archivos, pero al intentar seleccionar todos los archivos, la opción de eliminación no aparece, y esto sucede tanto en el lado del cliente como en el web.

Puede intentar eliminar los archivos en lotes más pequeños, como seleccionar unos pocos cientos de archivos a la vez y eliminarlos. Si bien esto puede llevar algún tiempo, puede ser un método viable por ahora.

Para obtener más información sobre este tema, puede consultar el siguiente artículo:

Eliminar o restaurar archivos de la Papelera de reciclaje de OneDrive en Android, iOS o Windows Mobile - Soporte técnico de Microsoft

 

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

 Cereza.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft