Cancelación de un producto el mismo día de facturación

Question

Me suscribí a una prueba gratuita de Microsoft 365 por 30 días, la cancele el mismo día de su facturación automática. No pasa nada? Cuando me contacte con el soporte ese mismo día me dijo que no tenía deudas porque está cancelado pero igual siempre me aparece que renueve y en mi panel de perfil. No uso este servicio al día de la fecha

Answer 1

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Hola prixila_811.  Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que tiene preguntas sobre las suscripciones de Microsoft 365.  Tal y como te describió la persona de soporte con la que te pusiste en contacto anteriormente, no tienes que preocuparte por pagar después de cancelar tu suscripción o desactivar la renovación automática. Si no estás seguro de tu suscripción actual, puedes compartir con nosotros una captura de pantalla de la página de tu cuenta de Microsoft: servicios y suscripciones para confirmar la situación actual.Esperamos que la información anterior le resulte útil.SaludosEliac | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

hola, gracias por la respuesta, aquí dice que Microsoft expira el 09/03/2024 con un icono en rojo. y me gustaría compartir la captura de pantalla de mi Gmail pero bueno, básicamente allí dice "recuerda cancelar dos días antes del 09/03/24 o se te cobrará la suscripción". El día 09/03 cancele la suscripción y mas temprano ese mismo día (09/02 a las 5am) sin saberlo el pago no se realizó porque no tenía fondos en la cuenta. Mi temor es que cuando se cumpla el año de esta suscripción me sorprendan con que tengo que pagar la suscripción más el interés anual de esto. Siempre me aparece un banner que dice que renueve mi suscripción y no se si eso es normal, antes no lo notaba

Answer 3

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Hola prixila_811. Gracias por su pronta respuesta e información adicional. Según su captura de pantalla, su suscripción a Microsoft 365 ha sido cancelada : se muestra en la sección "Suscripciones canceladas", así que no se preocupe por la posible renovación automática. Gracias por apoyar los productos de Microsoft, y Microsoft 365 siempre está disponible si lo necesita en el futuro.Si mi respuesta ha respondido a su pregunta, haga clic en "Sí", ya que esto ayudará a nuestra comunidad de usuarios que están luchando con el mismo problema a obtener ayuda de nuestras conversaciones y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestro servicio. ¡Gracias por apoyar el desarrollo de la comunidad de Microsoft, que siempre está dispuesta a ayudar!

Saludos  Eliac | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft