Buenas..He hecho el pago de 1.99 y sigo sin almacenamiento

Question

Buenos días

Hice un pago de 1.99 para tener más espacio y sigo sin espacio ni poder enviar correos.

Se hizo a través de una tarjeta de Mastercard y ya está cobrado.

No lo entiendo

Answer 1

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Hola KRIS .4, Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Parece que está experimentando un problema con el almacenamiento de OneDrive que excede el límite, pero la compra de espacio de OneDrive aún no ha llegado;

Por lo general, el espacio de almacenamiento comprado llegará dentro de las 48 horas. Si no ha llegado en más de 48 horas, siga los pasos que se indican a continuación para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de OneDrive, ya que el correo electrónico no está disponible temporalmente en su cuenta actual:

1. Solicitar una nueva cuenta de Microsoft:Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft
2. Inicie sesión con su nueva cuenta en onedrive.live.com;
3. A continuación, haga clic en este enlace:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Esto lo redirigirá a una pantalla para enviar un correo electrónico al equipo de soporte de OneDrive donde puede describir la situación en la que el espacio de OneDrive comprado para su cuenta no ha llegado;

Espero que esto ayude. SaludosArturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft