¿Como puedo acceder a me cuenta estudiantil sin tener el autenticador?

Question

No puedo acceder a mi cuenta porque perdi el telefono con el autenticador y solo me da dos opciones, o con codigo de verificación o con el autenticador y pues no tengo accesos a ninguno de los dos, adicional a eso esas son las dos unicas opciones que me da para acceder a la cuenta.

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Answer 1

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Hola Vicente Acosta,

Espero que estés bien. Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarle.

Lamento saber que tiene problemas para acceder a su cuenta debido a un problema con su teléfono y el autenticador multifactor.

Según la información proporcionada, solo se ha configurado un método de autenticación. En este escenario, deberá restablecer el método de autenticación para su cuenta educativa. Tenga en cuenta que, como moderador de la comunidad, tengo permisos limitados y restablecer el método de autenticación puede requerir permisos especiales que SOLO están disponibles para el administrador de TI de su escuela. Le recomendamos que se ponga en contacto con su administrador de TI y le pida que restablezca el método de autenticación de su cuenta. El administrador puede hacerlo de la siguiente manera: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Si no está seguro de quién es su administrador, puede consultar esto ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft).

Muchas gracias por su comprensión. Manténgase seguro y saludable.

Sinceramente

Luckie Shi - España | Moderador de la comunidad.