Me aparece el error de ''servicio no disponible, actualmente estamos teniendo dificultades técnicas. inténtelo más tarde''

Question

Buenas tardes, personal de soporte de Microsoft.

He conseguido una clave para office profesional plus 2024 y después de introducirla, seleccionar el idioma y el tipo de sistema (64bits)

me aparece un mensaje que dice. ''Servicio no disponible. Actualmente estamos teniendo dificultades técnicas. Inténtelo más tarde.'' El mensaje aparece con una ''x''' arriba.

No me deja adjuntar la captura de pantalla. Pero ese es el mensaje que aparece. Me gustaría saber si es un problema del servidor o, es un

problema de otro tipo.

http://offline.officeapps.live.com/outage.html  esto es lo que me aparece.

Muchas gracias.

Un cordial saludo.

Francisco.

Answer 1

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Querido Francisco:

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, parece que tiene problemas para activar Office Professional Plus 2024, el error aparece inesperadamente. Para la situación que encontró, entendemos los inconvenientes causados y lo lamentamos mucho.

Hemos realizado búsquedas basadas  en el mensaje de error compartido, parece  que muchos usuarios de esta comunidad han informado de una situación similar que genera un error al hacer clic en descargar después de canjear la clave del producto recientemente.

Hilo similar para su referencia: No se puede descargar Office 2021 - Microsoft Community

Como Stefan Blom ha compartido, nos tememos que el problema podría estar en el servicio de backend, comprenda que el soporte del foro puede tener recursos limitados y permiso para confirmar y verificar más a fondo el problema relacionado con el servicio de backend, es necesario involucrar más recursos para ayudarlo aún más.

Teniendo en cuenta esto, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de soporte técnico en línea con su cuenta personal a través de Contacto - Soporte técnico de Microsoft. El equipo de soporte de allí tiene más permisos que nosotros, pueden ayudar de forma remota a verificar la situación de su lado, involucrar más recursos para recopilar registros y ayudarlo a solucionar problemas. Esta sería una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Si el entendimiento anterior no es consistente con el suyo, por favor siéntase libre de publicar y señalarlo.

Disculpen las molestias de nuevo. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas. Espero que se mantenga seguro y saludable.

Sinceramente

Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft