Quiero desinstalar Office, Lo estuve realizando con el soporte técnico (SARA), pero me sale error. No entiendo cuál sería el problema. Ya he desinstalado mediante el panel control también.

Question

He estado intentando desinstalar Office, ya lo hice mediante el panel de control y en la parte de aplicaciones. Estaba intentando con el soporte de Microsoft (SARA), pero me sale error y no se que podría ser.

Answer 1

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Querida Lissy Rojas,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft, estaré encantado de ayudar.

Entiendo que desea desinstalar Office y he intentado ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

¿Cuál es el síntoma de no poder desinstalar Office desde el Panel de control? ¿Recibes un mensaje de error? Si es así, haz una captura de pantalla y compártela con nosotros.

Pruebe los siguientes pasos para ver si funciona:

Cambie el sufijo del archivo .txt a .cmd, haga clic con el botón derecho y ejecútelo como administrador. He compartido este archivo con usted a través de un mensaje privado. (Si no puede encontrar el sufijo, en el explorador de archivos, marque View-Show-File Extension)

Después de ejecutar el archivo, aparece una opción (sí o no), escriba y (sí) y pulse Intro.

Aparecen cuatro opciones en este momento, ingrese 2, ingrese. A veces es necesario pulsar cualquier tecla para continuar durante el proceso (aparecerá un mensaje)

Una vez completada la opción 2, escriba 3 y pulse Intro. A veces es necesario pulsar cualquier tecla para continuar durante el proceso (aparecerá un mensaje)

Una vez completada la opción 3, escriba 4 y entrar, y el comando se cerrará automáticamente.

Consulte los pasos para desinstalar Office manualmente en este enlace. Vea si puede desinstalar Office con éxito.

Desinstalar Office manualmente - Soporte técnico de Microsoft

Si no puede desinstalar Office desinstalando Office manualmente, pero debido a las limitaciones de la comunidad de Microsoft, no puedo ayudarlo a desinstalar Office, puede comunicarse con el equipo de soporte en línea de Microsoft para usar herramientas remotas que lo ayuden a desinstalar Office.

Espero poder darle alguna información a la que pueda referirse.

Debe iniciar sesión en una cuenta personal activa de Microsoft en la plataforma de acceso. Estos son algunos pasos que puede seguir:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripciones/facturas fiscales/reembolsos, etc.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

 

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita más ayuda.

Saludos

Miyeon.S - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft