No puedo editar en word con el telefono

Question

Holaa, pague el pack de microsoft 365 personal, con la computadora todo bien, pero desde mi celular, con la misma cuenta no me deja editar archivos, me sale "con esta cta no se puede editar en tu dispositivo, para obtener una cta con acceso completo, comunicate con tu organizacion y pregunta sobre tu plan de subscripcion" lo cual no hay ninguna organizacion ya que es un plan particular, espero su rta muchas gracias

Answer 1

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Hola Victoria,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Lamentamos saber que tiene problemas con Word en su teléfono Android. Este mensaje de error que recibe indica especialmente que está utilizando una cuenta educativa o una cuenta empresarial que no es compatible con su versión de cliente de Microsoft 365.

Entiendo que en realidad está utilizando una suscripción personal, pero ¿está seguro de haber iniciado sesión en una cuenta correcta? Su cuenta actual parece ser una cuenta educativa. Nos gustaría que volviera a confirmar este punto y compartiera su resultado con nosotros. Le proporcionaremos más ayuda en función de sus comentarios.

Si ha vuelto a comprobarlo y está seguro de que ha iniciado sesión en una cuenta PERSONAL correcta, es posible que se trate de un problema técnico con el nombre de su cuenta. Consulte este documento para agregar un alias a su cuenta personal y, a continuación, intente usar este alias para iniciar sesión en la aplicación Microsoft 365.

Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com - Soporte técnico de Microsoft

Saludos

Guillermo.Y | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft