No puedo iniciar sesion desde las aplicaciones de escritorio, me carca error al iniciar sesión, que puedo hacer?

Question

Hola, buenas noches. Realice una suscripción a Microsoft 365 familiar desde un navegador web y a la hora de querer iniciar sesion en cada una de las aplicaciones de escritorio, me marca un error al iniciar sesion "error 8004de44". Que puedo hacer? Mi laptop es una Macbook M1

Answer 1

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Hola, Brenda Venegas1.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

El error 8004de44 al intentar iniciar sesión en las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en un MacBook, especialmente un M1, generalmente se relaciona con un problema de inicio de sesión o un problema con las credenciales almacenadas en caché. ¿Podría darnos algunos detalles para que pueda ayudarle mejor?

1-> ¿Todos los códigos de error 8004de44 que mencionaste 0x8004de44? Parece haber un problema candente recientemente, que se encuentra al acceder a OneDrive. ¿El problema se produce en todas las aplicaciones de Microsoft 365? Si accedes a Microsoft 365 en la web, ¿es todo normal?

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2-> ¿Ha realizado recientemente alguna actualización en macOS o en las propias aplicaciones de Microsoft 365?

3-> Si es posible, puede intentar cambiar el entorno de red para ver si esto alivia el problema.

4-> ¿Está conectado a una red corporativa o de trabajo que podría tener políticas específicas o firewalls que podrían afectar la autenticación?

Una vez que tenga más detalles, lo guiaré con pasos específicos de solución de problemas adaptados a su escenario.

Saludos

Hannah.Z- MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft