Archivo relacionado con Microsoft 365 que no entiendo de qué se trata

Question

Buenos días: Por algún tema relacionado con hardware, la semana pasada eliminé de mi sistema toda la información relacionada con Microsoft 365 del cual tengo una suscripción. Ayer recibí de nuevo mi equipo y pedí ayuda en Microsoft Support para que me ayudaran a reinstalar la suite, operación que hicieron muy amablemente. Desafortunadamente el soporte de Microsoft resultó ser una persona de demasiadas pocas palabras y, lo único que percibí, es que Microsoft 365 quedó instalado en mi equipo y, de lo poco que logro ver, las cosas están bien. Desconozco qué procedimientos siguió y desde dónde. Sinembargo, me asaltan un par de dudas que las quiero consultar por est medio.

1- Al consultar la Configuración del equipo, en el tema de Aplicaciones/Aplicaciones instaladas, encuentro una entrada que dice Microsoft - es - es ...

16.0.16327.20264 | Microsoft Corporation | 8/08/2024

Al oprimir los 3 puntos (...) de la derecha, ofrece 2 opciones adicionales: Modificar, desinstalar. No aparece ninguna información adicional sobre tamaños, paquetes instalados (Word, Excel, etc.) ni información relevante de ninguna especie.

2- Adicionalmente, en la carpeta de Descargas del sistema, aparece una entrada adicional llamada O365HomePremRetail.img con Fecha de modificación 8/08/2024 4:20 p.m., Tipo Archivo de imagen de disco, Tamaño 4,787,450 Kb. Desconozco por completo el contenido de ese archivo, y quiero saber si puedo eliminarlo de mi sistema porque ocupa un área importante de mi escaso almacenamiento.

Mucho les agradecería que me pudieran suministrar información sobre estos dos puntos, porque hasta el momento, no sé si la reinstalación de mi Microsoft 365 quedó bien hecha o no.

Agradezco de forma anticipada la ayuda y el soporte que alguien me pueda ofrecer. Cordial saludo,

gegar14

Answer 1

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Hola gegar14,

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft. Puedes navegar a

%programfiles%/

pasa el ratón sobre la carpeta

Microsoft Office

Muestra un tamaño de aproximadamente 7.6 GB

Puedes eliminar de forma segura el archivo O365HomePremRetail.img. Es solo un paquete de instalación sin conexión.

Saludos cordiales,

Thomas.L - MSFT | Especialista en Soporte de la Comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola Thomas.L

Mil gracias por tu amable y oportuna respuesta. Muy clara la explicación que me das sobre el archivo de instalación O365HomePremRetail.img. Ya, con esa explicación eliminé el archivo de mi sistema que solo está ocupando un espacio que necesito para otras cosas.

Con respecto a la suite de Microsoft Office, pude comprobar que quedó instalada en forma correcta y, hasta el momento, no he tenido dificultad alguna con ella. Te agradezco muy vivamente tus oportunas explicaciones.

Cordial saludo,

gegar14