actualizaciones de doc desaparecidas ( en word version online)

Question

hace 1 semana guarde la ultima version de un doc en word online y ahora no aparece por ningun lado. el documento lo realice por varios dias diferentes sin problema laguno. siempre se guardaba la actualizacion, pero hoy al intentar abrirlo me aparece el primer documento que realice, no estan las variaciones que se hicieron durante dias. q puedo hacer??

Answer 1

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Hola, faustozambardi.

Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros en la comunidad de Microsoft.

Entiendo que está buscando ayuda con la "recuperación de datos". Hace 1 semana guardó la última versión del documento en Word en línea y ahora no puede encontrarlo. Hay muchas razones para la pérdida de datos, que pueden ser causadas por una conexión de red inestable o problemas temporales del servidor. Entiendo tus sentimientos sobre la desaparición de tus archivos. Intentemos juntos encontrarlo :

1-> Verifique OneDrive en línea:

• Para restaurar archivos, vaya a OneDrive | onedrive.live.com e inicia sesión con tu cuenta, luego busca las carpetas y los archivos que no necesitas. Si has sincronizado recientemente, es posible que tus archivos aún estén disponibles. OneDrive generalmente tiene un historial de versiones, también puede verificar el historial de versiones de OneDrive en chino y, si es así, haga clic en Restaurar para encontrar la versión anterior

2-> Para volver a una versión anterior:

• Si encuentra documentos vacíos o incorrectos o carpetas en línea, debe usar la característica de historial de versiones de OneDrive para restaurarlos a un estado anterior. Para obtener instrucciones, consulte los siguientes temas: Restaurar una versión anterior de un archivo almacenado en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Si no puede deshacer la operación de OneDrive, le recomendamos que haga una copia de seguridad de todos sus datos, independientemente de si están almacenados localmente en un PC con Windows o en la nube en OneDrive. Después de hacer una copia de seguridad de una copia de seguridad, puede usar la característica Restaurar OneDrive para restaurar los datos de OneDrive en la ubicación especificada. -> Restaurar desde OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Como se muestra en la imagen:

Si los pasos anteriores no funcionan, se recomienda enviar comentarios al equipo de OneDrive para solicitar la ayuda del equipo de desarrollo: 

1. Inicie sesión en OneDrive en línea y haga clic en este vínculo: Enviar un correo electrónico al soporte técnico de OneDrive;
2. Alternativamente, puede hacer clic en el botón de comentarios en la esquina superior derecha y seleccionar "Informar un problema" para que el equipo de desarrollo lo ayude a recuperar sus datos;

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