AADSTS50020

Question

Buenas tardes, al intentar activar la licencia de Microsfot 365 me arroja el siguiente log de error, alguna informacion de la razon? preguntamos al distribuidor de las licencias y nos comenta que desde su lado ve que todo esta correcto pero no me permite la activación.

Message: AADSTS50020: User account '[PII marked by MSFT]' from identity provider 'https://[PII marked by MSFT].windows.net/###/' does not exist in tenant [PII marked by MSFT]' and cannot access the application '[PII marked by MSFT]c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

[PII marked by MSFT]

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Juan Luis Rivera,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, parece que tiene problemas para activar la licencia de Microsoft 365 en una PC con Windows, mensajes de error.

Si la comprensión anterior es correcta, según el mensaje de error compartido, verifique si la herramienta SaRA puede ayudar.

Para su referencia: Acerca del Asistente para soporte y recuperación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Verifique también si las sugerencias compartidas en el artículo oficial a continuación pueden ayudar.

Para su referencia: Error AADSTS50020 al iniciar sesión en OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

Error AADSTS50020: la cuenta de usuario del proveedor de identidades no existe en el inquilino - Azure | Microsoft Learn

Mientras tanto. confirme si puede iniciar sesión en la cuenta de Office 365 en el navegador accediendo a https://portal.office.com?

En caso afirmativo, abra el Trabajo o la escuela de Acceso en su Windows (busque Acceder al trabajo o la escuela en la búsqueda de Windows y haga clic en él)> Luego haga clic en Conectar para ver si su cuenta de Office 365 se puede conectar.

En caso afirmativo, reinicie su dispositivo y abra las aplicaciones de Office para ver si puede activarlo.

Además, ¿puede verificar si otros usuarios de su organización tienen un problema similar?

Agradezco su comprensión de que a veces la respuesta inicial puede no resolver la situación muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para reducir y resolver la situación. Por favor, vuelva a publicar y proporcione más información, luego podemos centrarnos en su escenario específico y proporcionar sugerencias específicas.

Si el entendimiento anterior no es consistente con el suyo, por favor siéntase libre de publicar y señalarlo.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Esperamos que se mantenga sano y salvo!

Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Roda | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Juan Luis Rivera,

Le agradezco que publique y comparta actualizaciones con nosotros. Muy contento de saber que la herramienta SaRA puede ayudar.

Si tiene otras preguntas la próxima vez, bienvenido a publicar nuevos hilos en esta comunidad, siempre estamos aquí para ayudarlo.

¡Espero que te mantengas sano y salvo!

Sinceramente

Roda | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Muchas gracias por la ayuda, nos funciono la herramienta SaRa para solucionar el error,