¿Porque se borran archivos de manera aleatorio de mi OneDrive y se van a la papelera local de mi PC?

Question

Hola, buen día.

Recién hice la migración de mis archivos a OneDrive, cuento con un plan Microsoft 365 Familia, mi cuenta afectada está sincronizada con 5 dispositivos PC.

Y al parecer el proceso de sincronización entre todos los dispositivos se había realizado de manera correcta, sin embargo me percaté de que me faltan archivos en ciertos directorios, y busqué en la papelera de reciclaje de OneDrive y no están tales archivos, sin embargo están ubicados en la papelera local de mi PC, esto me sucedió con los 5 dispositivos sincronizados.

Answer 1

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Hola,Anahí AH

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Sé exactamente lo que se siente al perder archivos, eso es terrible. Pero por su descripción, me siento afortunado por usted de haber encontrado esos archivos en su papelera de reciclaje local, ya que no experimentó ninguna pérdida de datos real.

Me gustaría saber cómo fue el proceso de sincronización detallado y los archivos guardados en tu OneDrive, desde los 5 dispositivos del dispositivo.

Si los archivos no se ven en la Papelera de reciclaje de OneDrive, significa que no se cargaron en la nube de OneDrive y tal vez hubo un problema de sincronización.

Además, me gustaría saber de qué dispositivo provienen los archivos eliminados y si los archivos cargados desde un dispositivo están en esta condición o si los archivos en varios dispositivos están en esta condición.

Además, me gustaría saber cuántos archivos sincronizas aproximadamente, y ¿alguna vez has tenido varios ordenadores abiertos al mismo tiempo y sincronizados al mismo tiempo?

Esperamos su respuesta.

Saludos 

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft