Cómo cancelar una suscripción?

Question

Cómo cancelar una suscripción?

Answer 1

El día 9 de septiembre cancele una suscripción, la cual fue aceptada la devolución pero a hoy 2 de octubre aún no aparece el rembolso en mi cuenta bancaria, me he puesto en contacto con soporte técnico donde me han dicho que ya me da solución, que maximo en 72 horas se comunican para darle respuesta vía mail pero no he recibido ni el rembolso ni ninguna respuesta de la información, ya ha pasado más de 15 días y no obtengo ni mi dinero ni respuesta, quien me puede ayudar???

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Laddy Morán,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entendemos que desea cancelar su suscripción.

Darse de baja puede ayudarlo a cancelar su suscripción operando en su panel de control de Microsoft. Después de la cancelación, tiene derecho a un reembolso prorrateado en función de la duración de su suscripción.

Puede intentar cancelar la suscripción usted mismo para ver si se puede cancelar con éxito:

Inicie sesión en su panel de Microsoft: Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft Haga clic en "Servicios y suscripciones" Haga clic en "Administrar suscripciones" Haga clic en "Cancelar suscripción" Al cancelar, puede seleccionar "No quiero mi suscripción", tras la confirmación, su suscripción será cancelada y su pago será reembolsado.

Puede consultar el siguiente enlace para obtener ayuda para cancelar su suscripción a Microsoft y obtener la información de reembolso correspondiente: 

Cancelar la suscripción de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Si aún no puede obtener un reembolso, debe usar los detalles de su cuenta para verificar si el estado de la suscripción y el pago son normales. Sin embargo, debido a las limitaciones de las herramientas de Microsoft Community, no podemos ayudarle a ver la información directamente.

Le recomendamos que intente ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Chat para que le ayude a confirmar. Esta página es una ventana uno a uno. Al ponerse en contacto, debe proporcionar una prueba de identidad y de cuenta relevante, como información de dirección de correo electrónico/número de tarjeta bancaria/información detallada de la dirección en la cuenta, etc. Puede consultar los siguientes pasos para probar:

<--Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft-->

1.Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.

4.Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos

5.En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.

6.Vaya a Confirmar.

7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web. 

 

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Saludos 

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft