me pide un código para entrar a mi cuenta pero no me deja entrar para verlo por lo que no puedo entrar a mi cuenta, es un bucle

Question

me pide un código para entrar a mi cuenta pero no me deja entrar para verlo por lo que no puedo entrar a mi cuenta, es un bucle

Answer 1

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Hola María Lanzas Pelez,

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.Según la información proporcionada, parece que está experimentando problemas con Microsoft Authenticator. Sinceras disculpas por cualquier inconveniente que este problema pueda estar causándole.Entiendo su preocupación, pero dado que su problema está relacionado con la autenticación multifactor, también me gustaría sugerirle que publique su preocupación en la comunidad relacionada, es decir, Hacer una pregunta - Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A para obtener la ayuda detallada de los expertos.Mientras tanto, también puede consultar este artículo para ver escenarios comunes: Preguntas más frecuentes sobre Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft.Disculpas por redirigirle a una comunidad diferente, ya que los miembros de la categoría publicada se centran en usuarios con problemas externos en Microsoft 365 y tienen un conocimiento limitado de Microsoft Authenticator; Por lo tanto, para obtener una asistencia rápida y mejor, lo hemos redirigido por el camino correcto.Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!