Help me find deleted files in OneDrive (PC)

Question

Borrè por error en mi PC de la carpeta de One Drive una carpeta con mi nombre en donde tenìa documentos importantes que quiero recuperar.

Ya me he metido a Recycle bin en la versiòn digital y en mi PC y no està la carpeta.

Espero puedan ayudarme

Gracias

Ivonne Amador.

Answer 1

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Querida Ivonne Amador,

¡¡Buenos días!!

Entiendo su preocupación y, que yo sepa, me gustaría transmitir que cuando se elimina el contenido de OneDrive para la Empresa, el contenido eliminado se moverá a la primera etapa de la papelera de reciclaje, donde permanecerá allí durante 30 días y después de 30 días pasará a la segunda etapa de la papelera de reciclaje, donde se eliminará permanentemente después de 63 días.

Ya que ha mencionado que ya ha revisado la papelera de reciclaje de OneDrive, me gustaría confirmar si ha verificado la segunda etapa de la papelera de reciclaje:

Abra OneDrive para la Empresa en el navegador> Haga clic en la Papelera de reciclaje en la navegación izquierda> Desplácese hacia abajo por completo y haga clic en la segunda etapa de la Papelera de reciclaje> Vea si el contenido eliminado está disponible; En caso afirmativo, restáurelos.

Si no hay éxito, me gustaría solicitarle que siga los pasos a continuación y vea si los datos eliminados están presentes:

Abra su OneDrive para la Empresa en el navegador> Configuración> Configuración de OneDrive> Haga clic en Volver a la versión clásica de OneDrive en la parte inferior izquierda> Configuración> Configuración> Contenido del sitio> Ver si tiene Biblioteca de suspensión de conservación

En caso afirmativo, ábralo y vea si puede encontrar el contenido eliminado y, de ser así, seleccione el contenido y use la característica Copiar para mover los datos a su OneDrive para la Empresa.

Si no hay éxito, le solicito que se conecte con el administrador de TI de su organización y le pida que presente una solicitud al Centro de administración de Microsoft 365 para que el equipo de Microsoft relacionado se conecte con usted a través del método de contacto preferido para recopilar toda la información relacionada para investigar más a fondo.

Referencia para el administrador de TI: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: El equipo de Microsoft relacionado puede intentar realizar el proceso PITR dentro de los 14 días posteriores a que ocurrió el problema; por lo tanto, no se demore y conéctese con el equipo relacionado mediante la creación de una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia