¿Cómo recupero la capacidad de OneDrive?

Question

Tengo una cuenta profesional de Office 365 por ser docente de la Educación Pública de Castilla y León (educacyl). En su One Drive debería tener un tera de capacidad, pero hoy me da error porque dice que solo son 100 gigas de capacidad. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Answer 1

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Estimada Patricia V. Menéndez Ramos,

Gracias por publicar tu consulta en nuestra comunidad.

No se preocupe, resolveremos su inquietud juntos y avanzaremos hacia un camino hacia la resolución.

Para obtener una mejor comprensión sobre el problema, ¿puede proporcionar la siguiente información?

¿Puedo saber cuál es su licencia? haga clic aquí ---- >> Mi cuenta (office.com)>> y vaya a suscripción y proporciónenos una captura de pantalla aquí.

Si su suscripción muestra una licencia A1, me gustaría transmitir que el límite en el almacenamiento de OneDrive para la Empresa para los usuarios educativos a 100 GB se aplica a los usuarios que tienen asignada una licencia de Office 365 A1: haga clic aquí para obtener más información --->> Cambios en el almacenamiento para Microsoft 365 Educación | Educación de Microsoft

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda adicional con respecto a esto o cualquier otra cosa, hágamelo saber, estaré aquí para ayudarlo.

Y mientras tanto, espero que tengas un hermoso día por delante, ¡mantente a salvo y cuídate!

Sinceramente

Sophia