Porque no puedo agregar cuenta de office 365 en App de Outlook para MAC

Question

No puedo agregar una cuenta institucional en la app de Outlook para MAC. Error Tag: 965yb. Este error me sale antes de colocar la contraseña.

Answer 1

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Hola Juan Carlos Rodríguez Berber,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Basado en la descripción que ha compartido; Entendemos que no puede agregar una cuenta de Office 365 en la aplicación de Outlook para Mac.

Por lo general, si encuentra un error al intentar agregar una cuenta a la aplicación Outlook, podría haber varias razones detrás de él.

Sin embargo, para comprender mejor el problema y brindar una solución, necesitamos más detalles de su parte, proporciónenos la siguiente información. Gracias.

1-¿Puede compartir una captura de pantalla completa del error que está recibiendo, puede ayudar a comprender mejor el problema y darme su versión de Outlook para Mac también?

2-Por favor, si está utilizando el nuevo Outlook para Mac

Cambiar a la versión heredada
Outlook Agregue la cuenta de Office 365 con la que se enfrenta a este problema.
Vuelve a la nueva perspectiva, la cuenta será visible aquí

3-¿Puedo saber el tipo de cuenta que está tratando de configurar? ¿Es IMAP, POP o cuenta de exchange?

4- Confirma si puedes acceder a la cuenta afectada a través de Outlook en la web. y le informaremos cuántas cuentas ya existen en su Outlook para Mac

Esperamos su respuesta. Esta información solicitada nos ayudará a reducir el escenario y encontrar la solución de problemas adecuada. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Agradezco sinceramente su paciencia y cooperación.

Sinceramente

Eben Ezer Tres | Moderador de la comunidad de Microsoft