No puedo imprimir desde excel onedrive

Question

Hola desde hace unos dias se ha presentado un error al imprimir los documentos de excel en onedrive, aparece el siguiente error:

ya se reestablecio el navegador firefox y el problema persiste incluso con chrome

El error es: se ha producido un error y no se puede imprimir el libro

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola,Econotelas Recurso Humano

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que su problema es que los documentos de Excel en OneDrive no se imprimen.

De acuerdo con su descripción, probamos en el lado web y descubrimos que es posible imprimir normalmente, el resultado de la prueba se muestra a continuación y no hay ningún mensaje de error como describió.

Mencionó el mensaje de error: el navegador Firefox ya se ha restablecido y el problema persiste incluso con Chrome, esta situación puede estar relacionada con el navegador en sí, intente cambiar al navegador Edge para su uso, vea si ocurre el mismo problema.

1 - Modo de privacidad del navegador

A veces, la caché y las cookies del navegador pueden causar problemas de acceso. Puede intentar activar el modo de privacidad de su navegador e intentar acceder a él de nuevo.

2 - Borrar caché del navegador

Borrar caché del navegador

Puede intentar borrar la caché de su navegador, a veces los datos antiguos almacenados en caché pueden causar problemas, esto generalmente se puede hacer a través de la sección de privacidad o historial de la configuración de su navegador. Para ver los pasos detallados, puede hacer clic aquí como referencia. Administrar cookies en Microsoft Edge: ver, permitir, bloquear, eliminar y usar - Soporte técnico de Microsoft

Abra el navegador Edge y seleccione Configuración personal y Más en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.

1. Selecciona Configuración > Privacidad, Búsqueda y Servicios.
2. Vaya a la sección Borrar datos de navegación y seleccione Seleccionar lo que desea borrar Localizar Borrar datos de navegación ahora.
3. En Intervalo de tiempo, seleccione un intervalo de tiempo de la lista.
4. Seleccione Cookies y otros datos del sitio y, a continuación, seleccione Borrar ahora.

Nota: Su navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a acelerar la carga de la página. Borrar este caché a veces puede resolver problemas de visualización de página. Haga una copia de seguridad de los datos importantes, como los favoritos, para evitar la pérdida de datos.

Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, puede intentar:

Crear una nueva cuenta local

La creación de una nueva cuenta local puede resolver el problema de usar el software porque la cuenta del sistema ha cambiado algunas configuraciones personalizadas. Este método puede restaurar la configuración inicial cambiando una cuenta del sistema, lo que puede reducir la interferencia de algunas configuraciones en el software. Al mismo tiempo, no tiene que preocuparse por los archivos faltantes, todos los archivos instalados en su computadora están allí. Los documentos que hayan desaparecido de tu escritorio se guardarán en tu cuenta original y podrás verlos cuando vuelvas a cambiar. Referencias | Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Esperamos tener noticias suyas. Gracias por su comprensión y esperamos tener noticias suyas.

Cereza.Z|Especialista en soporte técnico de Microsoft