PPROBLEMA CON MIS ARCHIVOS EXCEL, SE BORRAN LAS FORMULAS

Question

Al abrir mis archivos excel, excel me dice "Encontramos un problema con el contenido del archivo" y me ofrece recuperar el archivo. Al aceptar la recuperación me recupera el archivo, pero me borra todas las fórmulas de mis archivos excel. Esto me está generando demasiados inconvenientes y está perjudicando mi negocio. Estoy suscrito a Microsoft 360 y tengo el pago de mi licencia al día. Hace varios años que uso mis archivos y tengo las mismas formulas pero hace un par de semanas todo empezó a dar problema com MS360.

Necesito por Favor ayuda de Microsoft si alguien sabe como puedo escalar este tema que es bastante grave, agradeceré me puedan dar una luz de como resolver esto o contactar a Microsft.

Se detectaron errores en el archivo "/Users***.xlsx"

Característica quitada: ***

Característica quitada: ***

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Registros quitados: ***

Registros quitados: ***

Registros quitados: ***

Registros quitados: ***

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Answer 1

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Estimado Miguel Contreras4

Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.

Entendemos que se encuentra con el problema de que la apertura de documentos de Excel provoque daños, y entendemos que esta situación es frustrante.

Pero, por lo general, este mensaje de error aparece porque el documento en sí está dañado. Las referencias a fórmulas, los enlaces externos o la sincronización en otras plataformas de sincronización afectarán al propio documento.

En este sentido, te recomendamos que intentes comprobar si el documento tiene una copia de seguridad y si se puede restaurar la versión histórica. Primero debe hacer una copia de seguridad de la versión actual para evitar más pérdidas de datos. Puede copiar todos los datos en una nueva tabla y luego guardarlos al revés.

Utilice la herramienta de reparación integrada de Excel:

• Abre Excel.
• Seleccione Archivo > Abrir.
• Busque la ubicación de su archivo.
• Selecciona el archivo, pero no hagas clic en "Abrir" directamente.
• Haga clic en la flecha desplegable junto al botón Abrir y seleccione Abrir y reparar.
• Seleccione Reparar para intentar reparar el archivo.

Intentar restaurar una versión anterior

Si usa OneDrive u otras plataformas de sincronización, es posible que tenga una copia de seguridad de una versión anterior del archivo. Puede intentar restaurar a una versión anterior:

• Busque el archivo en OneDriveu otra plataforma.
• Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Historial de versiones.
• Ver y restaurar a una versión anterior.

Si no puede restaurar la versión histórica, le recomendamos que primero haga una copia de seguridad de otros archivos, y también puede ponerse en contacto con el equipo de chat para comprobar la configuración relevante de su equipo y Office.

Estos son algunos pasos que puedes seguir: 

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: ****Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba Contacto en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Soporte técnico u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Espero que la información anterior sea útil. Si necesita más ayuda, no dude en responder.

Saludos

Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft