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Si ya se verifico mi estatus academico, ¿Por qué no me deja avanzar al pago?

Anónimas
2024-08-31T18:22:58+00:00

Solicite "Microsoft para estudiantes" y me llego mi correo de verificación o comprobación académica diciendo, que soy apta y que debo continuar al siguiente paso que es pagar pero no me deja y se muestra en pantalla que debo esperar que verifiquen mi estatus académico, cuando ya tengo una esa verificación. ¿Qué debo hacer? Adjunto evdencias. Espero su respuesta gracias

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  1. Anónimas
    2024-09-01T09:01:28+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Querida Ana González

    ¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

    En primer lugar, lamentamos las molestias causadas a su trabajo. Basándome en su descripción, para ayudarle mejor, todavía necesito recopilar más información para reducir el alcance de la pregunta:

    • ¿Tienes alguna información de error o códigos de error? En caso afirmativo, por favor comparta una captura de pantalla completa conmigo, gracias.
    • Además, intente borrar la memoria caché del navegador que está utilizando para verificar el resultado, gracias.
    • Por favor, intente también cambiar a otro navegador e inicie sesión en la página en el modo de privacidad (modo de incógnito) del otro navegador para comprobar el resultado, gracias.
    • A veces, puede ser necesario realizar pasos adicionales para la verificación que no se comunicaron claramente. Por lo tanto, asegúrese de haber completado todos los pasos necesarios como se describe en el correo electrónico de verificación o en el sitio web de Microsoft para estudiantes.

    Por favor, crea amablemente que haré todo lo posible para hacer más investigaciones y pruebas para ayudarlo aún más cuando reciba los comentarios que necesito.

    Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

    ¡Gracias de antemano por su comprensión! Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas. ¡Espero todo lo mejor!

    Sinceramente

    Kerry Chen | Moderador de la comunidad

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