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No reconoce el usuario de microsoft y hemos comprobado que esta activa

Anónimas
2024-10-04T11:41:44+00:00

No reconoce el usuario de microsoft y hemos comprobado que esta activa , el usuario es ******@xxxx.com como podemos validarlo

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  1. Anónimas
    2024-10-04T13:22:41+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Maria Orts Bonet

    Buen día y gracias por publicar en la comunidad del foro de Microsoft, es un placer ayudarlo en la consulta anterior.

    Parece que te estás encontrando con un problema en el que Microsoft Teams no reconoce al usuario al iniciar sesión, corrígeme si está mal. Para investigar más a fondo la causa raíz del problema, solicitamos la siguiente información.

    --- > ¿Se reproduce el problema cuando intenta iniciar sesión a través de Teams en la exploración web?

    --- > Utilice el modo de incógnito, el modo privado y vea si el problema se reproduce,

    Si todo está bien cuando accede a la cuenta a través del navegador web, le sugerimos

    1. Use el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft: Si la herramienta de diagnóstico no detecta ningún problema, puede usar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para iniciar pruebas automáticamente y resolver el problema

    Referencia: Corregir errores de inicio de sesión de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

    2. Actualizar cliente de Teams: asegúrese de que el cliente de Teams esté ejecutando la actualización más reciente. Para buscar actualizaciones, seleccione el menú Configuración y más situado junto a la imagen de perfil del usuario en Teams y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones.

    3. Restablecer equipos

    1. Escriba configuración en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione la aplicación Configuración en los resultados.
    2. Seleccione Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y, a continuación, escriba Microsoft Teams en el cuadro de búsqueda.
    3. Busque la nueva aplicación Microsoft Teams en los resultados, seleccione el botón Más opciones (...) a la derecha y, a continuación, seleccione Opciones avanzadas.
    4. En la sección Restablecer, seleccione Restablecer.
    5. Reiniciar equipos.

    Muchas gracias por su tiempo y esperamos con ansias su actualización.

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