OneDrive elimino todos mis archivos

Question

Al iniciar sesión desde mi navegador, no había ningún archivo en mi almacenamiento, ninguna de mis carpetas, en ningún momento pude haberlas eliminado por error ya que hace tiempo que no usaba de manera seguida este servicio, solo hoy que quería consultar mi información.

Me preocupa que desde hace tiempo alcancé el límite de almacenamiento gratuito, por lo que me gustaría saber si esta pudo ser la causa de la perdida de mi información, que haya sido por una depuración forzada o alguna falla momentánea o permanente.

Por otro lado, quisiera saber si existe la posibilidad de recuperar parte o en su totalidad, ya que es información muy importante para mi, ya que es todo lo que fui almacenando durante mis estudios en la universidad.

Answer 1

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Hola Oscar Tun,

Gracias por visitar Microsoft Community.

Mencionó que no ha iniciado sesión en OneDrive durante mucho tiempo y es posible que haya superado el límite de almacenamiento. Esta es probablemente la razón por la que se eliminaron sus archivos. Según el comunicado oficial, OneDrive comenzará a liberar espacio seis meses después de superar la cuota de almacenamiento, y esta limpieza eliminará sus archivos y los hará irrecuperables.

Por favor, refiérase a esta declaración oficial. Mi OneDrive indica que está lleno - Soporte técnico de Microsoft

Espero que la información anterior aclare la situación.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft