No se abren las aplicaciones de Office

Question

De vez en cuando, cada dos o tres meses, de pronto no se me abre Word ni Excel, etc. Simplemente no se abren, sin darme ningun mensaje de error. Despues de reparar, reinstalar, etc... varias veces, al final termina funcionando sin saber porqué y hasta la proxima vez. Lo que he notado es que si llamo a Word con "Abrir como administrador" entonces sí que se me abre.

Answer 1

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Hola,suzlib

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me he dado cuenta de que no puede iniciar su Office y solo con el "Abrir como administrador".

Me he encontrado con muchos problemas como el suyo antes, y la situación específica está relacionada con los archivos residuales locales de Office y los conflictos de archivos de configuración del sistema.

Aquí hay un hilo con el que me he ocupado antes que puede consultar: Solo se pueden abrir aplicaciones como administrador - Comunidad de Microsoft (hilo en inglés, se recomienda usar una herramienta de traducción)

Dado que la ruta de instalación de Office es fija y no se puede cambiar, Office no se puede usar normalmente cuando hay anomalías en los archivos locales de Office, o cuando hay archivos residuales que causan un acceso incorrecto a los datos, así como cuando hay problemas con el sistema y el registro del sistema.

A continuación, proporcionaré algunos pasos detallados de solución de problemas, que tienen ejemplos de solución de problemas. Pero si estos problemas no se pueden resolver, solo a través de una reinstalación limpia del sistema para resolver el problema, porque ha habido casos de no retener archivos para reiniciar el sistema, pero el problema aún existe. 

Primero puede hacer clic en el icono de Windows y abrir Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladas, buscar su Microsoft 365 u Office 2021 y hacer clic en Modificar y seleccionar Reparación rápida.

Si no funciona, puede intentar la reparación en línea:

Además, si ninguno de los dos funciona.

1. Oficina de restablecimiento del registro

Presione Windows + R y escriba regedit en el cuadro Abrir ejecución y presione Entrar.

Busque la siguiente clave y cambie el nombre de la carpeta de Office (haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Cambiar nombre (por ejemplo, Office pasará a llamarse Officeold)):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

A continuación, vuelva a abrir el documento de Word para probar el efecto.

Consulte también los siguientes pasos para navegar a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion en el Editor del Registro y comprobar si se ha cambiado la ubicación de la ruta de acceso de datos de Office. Si lo hay, cámbielo de nuevo a la ruta correcta, la siguiente es la ruta correcta en el registro:

2.Agregar permisos de Office

Presione Windows + R y escriba regedit en el cuadro Abrir ejecución y presione Entrar.

Localice las siguientes claves:

HKEY_USERS

Localice la carpeta S-1-5-20.

1. Haga clic con el botón derecho en S-1-5-20 y seleccione Permisos.
2. Seleccione Agregar.
3. Escriba todos, seleccione Comprobar nombres y, a continuación, seleccione Aceptar.

Seleccione Permitir en la opción Control total.

Descargo de responsabilidad: Las modificaciones del registro o del grupo de trabajo suelen estar destinadas a usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI y pueden ayudar a resolver algunos problemas, pero una modificación incorrecta del registro puede provocar problemas graves. Por lo tanto, asegúrese de seguir estrictamente los pasos a continuación. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, consulte: Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si la solución de problemas regular no funciona, es posible que deba desinstalar Office manualmente

Desinstale los archivos residuales de Office manualmente.

Desinstalar Office manualmente - Soporte técnico de Microsoft

Este método puede eliminar eficazmente los archivos de datos de Office almacenados localmente, pero la operación es más complicada.

IMPORTANTE: Antes de comenzar, debe saber que la eliminación manual de Office es un proceso largo y complejo y puede requerir que reinstale el sistema operativo si ciertos pasos se realizan incorrectamente.

Si aún no ha intentado desinstalar Office con la herramienta de soporte de desinstalación fSiguiendo los pasos de la sección "Opción 2" en la pestaña "Click-to-Run o MSI" en Desinstalar Office de un equipo PC - Soporte técnico de Microsoft, recomendamos intentarlo primero.

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Finalmente, si realmente necesita reinstalar, debe tener cuidado de si obtendrá el error 30015 durante la instalación.

Aquí está el instalador de Microsoft 365 sin conexión que puede probar:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/O365HomePremRetail.img

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. 

Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft