Idioma del soporte técnico

Question

Buenos días

¿Me pueden explicar porque cuando llamo al teléfono de soporte técnico para ESPAÑA me aparece un robot hablando en Español y cuando me pasa con un agente me habla en Ingles? ¿Cómo puedo seleccionar otro idioma?

Gracias

Answer 1

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Hola Jose AntonioDomínguez López

¡Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft!

Te he ayudado a captar los pasos importantes. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico en línea después de seguir los pasos y solicitar específicamente a un personal de soporte que hable español que le devuelva la llamada. Luego espere a que el personal de soporte que habla español le devuelva la llamada. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo y nos explique sus necesidades de forma estricta.

Como agente del foro, no tengo la autoridad para ayudarlo a verificar el pago o la cuenta directamente, para no exponer su información privada al foro, que es una plataforma para compartir y comunicarse públicamente. Esto se dejaría con el soporte de chat en una ventana separada:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
2. Ingrese sus problemas en la barra de búsqueda allí. (Por ejemplo: reembolso.)
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. 
5. Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione Microsoft 365 y la categoría Office
6. En la pestaña Categoría, seleccione Administrar mi suscripción.
7. Ve a verificar.
8. Elija chatear con un agente de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.
9. Consejo: Si la página no está disponible después de completar los pasos anteriores, podría ser un día no laborable o un horario no laborable, y se recomienda que se ponga en contacto con ellos en la página en la que se le pide el horario laboral.

Un saludo sincero

Lele.X - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft