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Hola, Lesli Rubi Ayala Ramírez
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!
Me he dado cuenta de que Tu Palabra parece estar recibiendo limitaciones.
Antes de eso, me gustaría pedirle información para responder mejor a su pregunta.
Me gustaría confirmar que ¿cuál es la versión de su Office y qué sistema Windows está utilizando actualmente?
¿Hay algún mensaje o código de error? Si es conveniente, ¿podría proporcionarnos esta información? Para que pudiera dar consejos y soluciones adecuadas.
Recientemente recibimos otro problema candente sobre un signo de exclamación triangular en la esquina superior derecha del nombre de usuario. También en la página Archivo > cuenta, debe arreglar su cuenta, al hacer clic en Activar, obtendrá un error con el código de error 29.
¿Si el problema de error es así? (El idioma de la imagen puede ser diferente al de su lengua materna, pero puede confirmar si el estado de la interfaz de usuario es el mismo que el suyo).
Si es así, como se mencionó anteriormente, su problema a veces está relacionado con los permisos. Esta es otra solución relacionada con los permisos que puedes probar:
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de ejecución, copie y pegue la siguiente ruta, haga una copia de seguridad de todas las carpetas de esta ruta y, a continuación, elimínelas.
%localappdata%/Microsoft/OneAuth
%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
- Presione Windows + R, ingrese regedit, haga clic en Aceptar, abra el registro, busque la siguiente subclave del registro, haga clic con el botón derecho en Identidad y elimínela.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Descargo de responsabilidad: La modificación de las subclaves del registro o del grupo de trabajo suele estar pensada para usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Puede ayudar a solucionar algunos problemas, sin embargo, pueden ocurrir problemas graves si modifica el registro incorrectamente. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft para leer el artículo.
- Recientemente hemos recibido comentarios de los usuarios de que la reinstalación de Microsoft 365 mediante un instalador sin conexión puede resolver el problema.
Algunos usuarios ya han informado que la reinstalación con un instalador fuera de línea ha resuelto el problema.
Le sugiero que primero intente desinstalar el software y luego intente instalarlo usando el instalador fuera de línea.
Te enviaré el instalador de Microsoft 365.
- Otros usuarios han mencionado que revertir las versiones de Office puede solucionar el problema
También hay una manera de solucionar el problema volviendo a una versión anterior de Word.
Para confirmar la versión actual de Word, haga clic en Archivo > cuenta > Acerca de Word
Busque "CMD" en el cuadro de búsqueda en la esquina inferior izquierda y ejecute el símbolo del sistema como administrador.
cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
Presione Entrar cuando haya terminado de escribir y escriba en la siguiente línea
Por ejemplo: 9 de abril de 2024, versión 2403 (compilación 17425.20176)
Officec2rclient.exe /update usuario updatetoversion=16.0.17425.20176
Si eres Microsoft 365, puedes comprobar esta conexión
No dude en volver a publicar si necesita más ayuda.
Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.
Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft