Se puede recuperar el pack office?

Question

Buenas tardes, hace unos meses tuve un problema con el windows y me resetearon toda la computadora, y me hicieron perder el pack office que lo tenia pagado. Es una computadora del 2015, no recuerdo la contraseña asociada al mail, tampoco tengo en la caja de la computadora el código para ingresar y descargar el pack, ni me figura el pack en la computadora. No hay ninguna posibilidad de recuperar el pack, que no sea teniendo que comprarlo de nuevo? Por otro lado, actualmente al comprarlo hay que estar todos los años pagando por el pack como si fuese una suscripción?? Gracias.

***moved from Microsoft 365 and Office / Install, redeem, and activate / For Education / Windows***

Answer 1

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Hola Cari1OO,   Bienvenido a la comunidad de Microsoft.¿Puedes recordar qué versión de Office estabas usando antes? (por ejemplo, Office 2016, Office 2019, etc.)¿Cómo compró Office anteriormente?Mencionaste que olvidaste la contraseña asociada con tu correo electrónico, ¿este correo electrónico es una cuenta de Microsoft?La mayoría de las versiones actuales de Office están vinculadas a una cuenta de Microsoft, pero algunas versiones anteriores aún requieren una clave de autenticación para activarse. No sé exactamente qué versión de Office has comprado, así que inicia sesión en tu cuenta de Microsoft utilizando el método de la página siguiente y comprueba si puedes encontrar el Office que has comprado en Productos y suscripciones.Administrar la suscripción de Microsoft 365 o el producto de Office - Soporte técnico de MicrosoftSi es así, puede descargar e instalar Office directamente. Después de instalar Office, puede activar Office iniciando sesión con su cuenta.Administrar la suscripción de Microsoft 365 o el producto de Office - Soporte técnico de MicrosoftSi ha olvidado la contraseña de su cuenta de Microsoft que estaba vinculada anteriormente a su producto Ofifce, intente recuperarla primero.Restablecer una contraseña olvidada de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de MicrosoftSinceramenteCarlos - MSFT | Microsoft Community Support Specialisto