Solucionar problemas de OneDrive

Question

Hola, he adquirido microsoft 365 familiar.

He compartido con la familia y en todos los dispositivos funciona correctamente menos en uno.

Tras entrar a onedrive y poner el email asociado a la caracteristica de 1TB durante 20 minutos esta funcionando correctamente con la cuenta @hotmail.com, pasado ese tiempo onedrive cambia automaticamente la cuenta a una @outlook.es.

He eliminado en cuentas la cuenta @outlook.es, eliminado cache y datos de onedrive, pero al volver a poner la cuenta hotmail, tras 20 min sucede lo mismo.

Alguna solución?

Gracias.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¿Mencionaste que cerrar permanentemente tu cuenta se refiere a cerrar tu cuenta de Outlook? ¿Intentaba cerrar sesión en este correo electrónico @Outlook.es para solucionar problemas?

Tomás

Answer 2

Si, el contenido cambiaba, la denoutlook se quedaba con los 5 gigas que puso subir en el primer cambio y la de hotmail estáañana ya había completado la carga de la cámara en la nube. A raíz de cerrar la cuenta para siempre en la pagina de microsoft no sé a vuelto a ponerse la cuenta de Outlook.

Saludos.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¿Podría confirmar si el contenido de OneDrive cambió cuando notó el cambio de cuenta de @hotmail.com a @outlook.es? Quiero verificar si se trata de la misma cuenta.

Además, le pido que vuelva a comprobar si estas dos cuentas se han añadido como alias entre sí. En el caso de que se agreguen como alias, es posible que la aplicación OneDrive los reconozca como la misma cuenta, lo que podría generar confusión.

Tomás

Answer 4

Hola, gracias por la respuesta.

Los problemas están sucediendo en un teléfono android recién comprado, nunca antes se ha vinculado una cuenta de onedrive en el teléfono.

Pero como comento se cambia de la cuenta 365 con @hotmail.com que se introduce a una @outlook.es.

Answer 5

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Hola Adry M.F.,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Esto parece muy inusual, y es la primera vez que nos encontramos con un problema así. Por favor, ayúdenos con la solución de problemas:

1. Este contenido es de dudosa exactitud y ha sido eliminado para evitar interpretaciones erróneas de la comunidad en general***
2. ¿Has registrado @outlook.es como alias para tu cuenta de Microsoft @hotmail.com o viceversa? Esto podría hacer que OneDrive cambie automáticamente a la cuenta de alias. Inicie sesión aquí para comprobar: Administrar cómo inicia sesión en Microsoft (live.com)
3. Este contenido es de dudosa exactitud y ha sido eliminado para evitar interpretaciones erróneas de la comunidad en general***

Espero que la información anterior le resulte útil y espero su respuesta.

Saludos

Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft