Al abrir onedrive online en el portátil no veo el nombre de los archivos

Question

Los archivos están porque a veces aparece el espacio que ocupan pero no puedo ver nada en la carpeta de compartidos y en la carpeta mis archivos depende del día. La carpeta papelera está vacía. Adjunto capturas pantalla. Pero tengo este problema desde hace un mes y me dificulta mucho poder trabajar.

Answer 1

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Estimado usuario,

¡¡Buenos días!! Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lo siento, no veo capturas de pantalla en tu publicación. ¿Puedo saber si el problema es que OneDrive Online no muestra el nombre del archivo y el nombre de la carpeta? como se muestra a continuación? Si entendí mal, siéntete libre de corregirme.

Si mi comprensión del escenario es correcta, me gustaría transmitir que recientemente recibimos muchos informes de otros clientes, se encontraron con el mismo problema al acceder a OneDrive Online. Mencionaron que el problema ocurre solo en Safari, no ocurre en Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Chrome.

Tenga en cuenta que diferentes usuarios de diferentes inquilinos están experimentando el mismo problema, me temo que es un problema del lado del servidor que debe investigarse y solucionarse desde el equipo de soporte de back-end. Le recomiendo encarecidamente que genere una incidencia de soporte técnico para informar de este problema al equipo de soporte técnico en línea de Microsoft. Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Cuantos más informes reciban de diferentes clientes, más probable será que sepan algo que afecte a los usuarios en común, investiguen y lo solucionen pronto.

Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Microsoft 365, póngase en contacto con el administrador de la creación de una nueva incidencia.

Referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, acepte mis disculpas por redirigirlo al soporte del equipo relacionado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para verificar la información del backend y para obtener la asistencia rápida y mejor , que solicitamos para esto.

Tu comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Que tengas un gran día!

Sinceramente

Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft