Reembolso

Question

Para cobrar si hay atención pero ¿nadie me puede resolver?

Answer 1

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Querido Hec-Thor Héctor,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Entiendo perfectamente la pérdida que puede causarle un cargo incorrecto.

Cuando vea un cargo inesperado de Microsoft en el extracto de su banco, tarjeta de crédito o cualquier otro proveedor de pagos, si no puede reconocer el cargo en su cuenta, vaya a la página "Administrar pagos " del panel de su cuenta de Microsoft y seleccione "Investigar". Más información.

Please see Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Esta es una comunidad de discusión técnica que no está autorizada a investigar problemas relacionados con las suscripciones y el pago, la mejor manera de manejar la investigación de este problema y obtener un reembolso es ponerse en contacto con el departamento de Microsoft en Facturación y suscripciones para obtener asistencia personalizada.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

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Tenga en cuenta*: El equipo de soporte de chat solo funciona durante cierto horario comercial (lunes a viernes: 9 a.m. a 6 p.m., sábados y domingos: 10 a.m. a 6 p.m.)Por lo tanto, si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.*

Gracias por tu paciencia en la lectura, esperamos que esta información te haya sido de ayuda.

Saludos

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft