al entrar a outlook tengo problemas me marca error y si tengo internet, que hago?

Question

al entrar a outlook tengo problemas me marca error y si tengo internet, que hago?

Answer 1

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Hola Administracion Empaques,

Gracias por conectarse con nosotros en la comunidad de Microsoft.

De acuerdo con su descripción, antes de seguir adelante, ¿podría permitirme recopilar la siguiente información de su parte para reducir su situación?

1. Necesito saber qué sistema operativo está utilizando, como Windows 10 /11 o MacOS o cualquier otro.
2. ¿Puedo saber qué plataforma de Outlook está utilizando regularmente, como la aplicación de escritorio de Outlook o la plataforma de aplicaciones web de Outlook ? 
3. Si está utilizando la aplicación de escritorio de Outlook, ¿podría compartir conmigo la página de captura de pantalla sobre su número de versión actual de Office en un mensaje privado? Aquí está el artículo para conocer los pasos: Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft
4. Una cosa más, ¿podría compartir conmigo una grabación en pantalla pequeña o una página de captura de pantalla de error detallada en un mensaje privado para un análisis más detallado?

Inicialmente, pedí algo de información ya que no pude encontrar la información de captura de pantalla de error solicitada anteriormente y más específica en la descripción de su caso para que ambos podamos comprender un escenario más específico para su situación actual.

Si comparte la información solicitada anteriormente, nos ayudará para consultas adicionales.

Tenga en cuenta que es posible que mi respuesta inicial no resuelva su situación actual de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una dirección específica para su situación actual.

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Nota: Para proteger su privacidad, comparta conmigo la información solicitada anteriormente en "Ver mensajes privados".

Estos son los pasos para abrir "Ver mensajes privados":

Para ver las opciones de mensajería privada> inicie sesión en Microsoft Community, use la cuenta de correo electrónico en la que publicó esta información de hilo en Microsoft Community > haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha > seleccione la opción Mi perfil .

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Esperaré su próxima actualización sobre esto en un mensaje privado. Le daré más información en consecuencia.

Su valiosa cooperación será muy apreciada en la comunidad.

Que tengas un gran día.