¿Cómo abrir Word con suscripción en vigor, pero con error 29?

Question

Llevo semanas sin poder abrir Word en mi paquete 365, con suscripción en vigor. He probado a insertar el código en cmd descrito en otra respuesta, me funcionó, pero al día siguiente me volvió a dar error. Ahora no puedo volver a insertar el código de reversión a actualizaciones previas. Me está dando muchos problemas. Por favor, denme una solución.

Answer 1

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Estimada Silvia Ferreiro Sopeña,

Espero que todo esté bien.

Me doy cuenta de que no has actualizado, ¿has probado el programa de Lucía?
¿Tu problema ha sido resuelto?

También puede probar las siguientes opciones para solucionar problemas:

Descargue el instalador sin conexión: 
Primero, desinstale la Office actual.
Desinstalación a través de la 'Herramienta de ayuda para la desinstalación': Puede instalar la herramienta de desinstalación desde el enlace a continuación, llevará unos minutos descargar e instalar el programa. Una vez completada la instalación, se abrirá la ventana Desinstalar producto de Microsoft.  
https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_OffScrub.exe

Descargue el paquete de instalación sin conexión: 
https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/O365HomePremRetail.img

Si te ha resultado útil la respuesta anterior, te agradecería que hicieras clic en "Sí" para ayudar a otros usuarios de la comunidad a darse cuenta de la dirección del problema y ayudarnos a mejorar nuestro soporte y experiencia.

Le deseo todo lo mejor.

Saludos

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola, Silvia Ferreiro Sopeña

Todavía no he recibido el mensaje de usted. Si hay algo más que pueda hacer por ti o si algo no está claro, no dudes en hacérmelo saber. 

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola, Silvia Ferreiro Sopeña

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.   

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con el error 29 en Word. Entiendo los inconvenientes que esto puede haber causado.

Sé que necesita ayuda, pero para evitar malentendidos, es posible que le pidamos más información. 

• Me gustaría saber si el código cmd que mencionaste se refiere al código mencionado en esta publicación. Recibo el mensaje - Producto desactivado. Sábado, 7 de diciembre - Microsoft Community (Nota: está en holandés.)
• Mencionaste que ahora no puedes volver a usar este código. ¿Quiso decir que recibe un mensaje de error durante la ejecución del código?
• Abra un archivo **** de Word > seleccione Archivo en la esquina superior izquierda > seleccione Cuenta. Adjuntar una captura de pantalla de esta página completa.  Esto nos ayudará a determinar en qué versión de Office se encuentra actualmente.

Mientras tanto, puede probar los siguientes pasos para borrar sus credenciales y hacernos saber los resultados.

Advertencia: En general, la edición de subclaves del registro o del grupo de trabajo está pensada para usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Esto puede ayudar a solucionar algunos problemas, sin embargo, pueden surgir problemas graves si el registro se modifica incorrectamente. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si algo sale mal. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic aquí para ver el artículo.

1. Presione Windows + R para abrir la ventana en tiempo de ejecución, copie y pegue la siguiente ruta, haga una copia de seguridad de todas las carpetas de esa ruta y, a continuación, elimínelas.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth
   
    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
   

2. Presione Windows + R, escriba regedit, haga clic en Aceptar, abra el registro, busque la siguiente subclave del registro, haga clic con el botón derecho en Identidad y elimínela.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
   

Una vez que recibamos su respuesta, es posible que le recomendemos más pasos para solucionar el problema. Espero su respuesta. 

Mucha suerte 

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft