Compre Power Bi Premium para poder usar Copilot. No deja instalar o no se puede usar. Estoy en Colombia. Que hago?

Question

Hola. Compre Power Bi Premium para poder usar Copilot. Pero parece que no puedo usarlo al estar en Colombia. O los servicios de area de trabajo no permiten usarlo. No dice eso en los textos. Necesito que me devuelvan mi dinero del mes pagado o me indiquen como puedo usarlo.

Gracias,

GERMAN TAPIA

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Germán Tapia

Buenos días.

Le escribo para hacer un seguimiento con usted sobre el problema de Copilot para Power BI. Hace tiempo que no sé nada de ti. Me gustaría saber si has seguido mis sugerencias. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta.

Sinceramente

Roger Shen

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Germán Tapia

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que nuestro equipo responderá a su consulta en inglés, puede publicar su respuesta en su idioma nativo y haremos la traducción internamente.

Lamento mucho las molestias que este asunto le ha causado. En función de la descripción, comprendo su preocupación con respecto a la habilitación de Fabric Copilot para Power BI en su inquilino. Dado que su consulta está relacionada con la aplicación Microsoft Authenticator, tenemos un equipo de comunidad independiente, por lo que se recomienda publicar a través de los foros de Power BI - Microsoft Fabric Community para que un agente de soporte técnico de ese equipo pueda verificar y proporcionarle la información necesaria.

En caso de que desee cancelar la licencia de Power BI Premium, creo que sería beneficioso escalar este asunto al equipo de soporte de facturación de Microsoft para una solución de problemas avanzada. Como somos moderadores en la comunidad, no estamos autorizados a verificar los detalles de facturación de ningún usuario. Para consultas relacionadas con la facturación, se sugiere ponerse en contacto directamente con el equipo de facturación de Microsoft mediante un ticket abierto o soporte telefónico, para obtener más detalles, consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Buscar números de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 para empresas por país o región - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Sinceramente

Roger Shen

Answer 3

Hello. I need solutions by microsoft. I bougth licence powerbinpremium and i didnt use software with copilot. It is sample.

German r

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Germán Tapia

Buenos días. Gracias por responder.

Como se mencionó anteriormente, tenemos un foro independiente y dedicado que se centra en consultas o problemas relacionados con Power BI: Foros de Power BI - Microsoft Fabric Community. Le solicito amablemente que publique su pregunta allí para que un agente de soporte de ese equipo pueda verificarla y brindarle la información necesaria. Este foro es para M365 Exchange Online y Teams para problemas relacionados con el uso comercial. Por lo tanto, tengo un conocimiento limitado sobre Power BI.

Dicho esto, he investigado un poco y he encontrado la siguiente información. Espero que esto pueda serle útil.

1. Para usar Copilot para Power BI, debe tener acceso a una capacidad Premium Power BI (P1 y superior) o a una capacidad Fabric de pago (F64 y superior). Ref: Habilite Fabric Copilot para Power BI - Power BI | Microsoft Learn
2. La capacidad (Premium o Fabric) debe estar en una de las regiones enumeradas. Puede seguir los pasos de este artículo: Buscar la región principal de Fabric - Microsoft Fabric | Microsoft Learn para comprobar la región principal de Fabric.
3. Dado que se encuentra en Colombia, para usar Copilot en Fabric, habilite la Configuración de administración de Copilot - Microsoft Fabric | Configuración de inquilino de Microsoft Learn en el portal de administración de Fabric primero.
4. En caso de que no pueda utilizar Copilot en Fabric, puede ponerse en contacto con el soporte de facturación de Microsoft y solicitar la cancelación o el reembolso de la licencia de Power BI Premium adquirida.

Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Sinceramente

Roger Shen