por qué no me aparece activa mi suscripción de almacenamiento de 1TB en almacenamiento de OneDrive?

Question

Hice el pago de la suscripción anual, pero al ingresos en OneDrive me sale que tengo poco almacenamiento y solo 10GB disponible cuando en el paquete es de 1TB

Answer 1

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Estimado Omar Enrique Maestre Vélez:

Gracias por visitar Microsoft Community,  estoy feliz de ayudarte.

Entiendo que después de suscribirse al almacenamiento de OneDrive durante un año, cuando va a OneDrive solo hay 10 GB disponibles, pero se suscribió a 1 TB.

Por lo general, el espacio de almacenamiento llegará después de 48 horas después de suscribirse a OneDrive. Por favor, tenga paciencia con nosotros.

¿Tu tipo de cuenta es personal o empresarial?

Si aún no está allí, ¿ve si la versión web de OneDrive muestra su espacio de almacenamiento como de costumbre?

Noté que su hilo está publicado en el tablero de Windows, puede intentar lo siguiente si lo desea:

1.Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

2.Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

También puede hacer esta pregunta al equipo de soporte de hilos para obtener una respuesta más oportuna y profesional.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripción/facturas fiscales/reembolso, etcétera.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Vaya a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Saludos

Miyeon.S - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft