Hola, tengo un problema, al iniciar onedrive en mi tablet me aparece la leyenda "cuenta no disponible"

Question

Al iniciar onedrive en mi tablet me aparece la leyenda "cuenta no disponible"

Answer 1

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Estimado Jesús Cardeña  Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad. Entiendo que tenga problemas para iniciar OneDrive en su tableta. Con el fin de ayudarte mejor, hay algunas preguntas que me gustaría confirmar:

1. ¿Este problema solo ocurre en su tableta o también tiene problemas para usar OneDrive en otros dispositivos?
2. ¿Se puede iniciar sesión y usar OneDrive normalmente a través del sitio web de OneDrive.live.com?
3. ¿Tu cuenta de OneDrive es una cuenta de centro educativo o de organización? Si es así, es posible que esté usando OneDrive para la Empresa, compruebe si está intentando iniciar sesión con este tipo de cuenta.

Además, si ve algún código de error cuando encuentra un problema, o puede proporcionar una captura de pantalla del informe de errores, será muy útil para nosotros diagnosticar el problema. Comparta con nosotros los códigos de error o las capturas de pantalla correspondientes. Hasta que proporcione esta información, he encontrado una guía de solución de problemas para OneDrive para usted. Puede verificarlo primero para ver si hay una solución para su situación.Significado de los códigos de error de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft**** Solucionar problemas con OneDrive - Soporte técnico de Microsoft****

No dude en informarnos si el contenido de la guía no resuelve su problema o si necesita más ayuda.

Dado que aún no conozco su situación específica, comparta conmigo la siguiente información para que pueda ayudarlo mejor:

1. ¿Tiene una cuenta personal o una cuenta educativa o comercial?
2. ¿Su tableta mide más de 10,1 pulgadas?
3. ¿Sus otras aplicaciones de Office funcionan bien y solo OneDrive tiene problemas? ¿O es esto cierto para todas las aplicaciones?
4. ¿Has iniciado sesión en OneDrive durante mucho tiempo?

¡Gracias por su apoyo y comprensión! ¡Que tengas un gran día!SaludosMaxine | Especialista en  soporte técnico de la comunidad de Microsoft