no puedo cambiar la fecha de nacimiento y ya le ise te todos los modos

Question

no puedo cambiar la fecha de nacimiento y ya lo intente de todas las formas

Answer 1

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Hola Ricardo Álvarez Martínez,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Entiendo el inconveniente de no poder cambiar la fecha de nacimiento de su cuenta.

En términos generales, si tiene una cuenta de adulto, puede cambiar su fecha de nacimiento de una de las siguientes maneras.

1. Cómo cambiar una fecha de nacimiento en la cuenta de Microsoft de un adulto

1. Edite el perfil de su cuenta de Microsoft con las credenciales de la cuenta que desea actualizar.
   Inicia sesión
2. Realice los cambios y seleccione Guardar.

2. Sin embargo, si su cuenta es de un niño, deberá modificarse con una cuenta de Microsoft para adultos que esté de acuerdo con la cuenta.

Cómo cambiar una fecha de nacimiento en la cuenta de Microsoft de un niño

1. Con la cuenta de Microsoft para adultos que dio su consentimiento a la cuenta, inicie sesión en Administrar cuentas infantiles.
   Inicia sesión
2. Selecciona Editar la información personal de este niño y sigue las instrucciones.

3. Si eres mayor de edad pero se te trata incorrectamente como una cuenta infantil:

Si es mayor de edad pero tiene una fecha de nacimiento incorrecta en la cuenta, debe cambiar la información de la cuenta como si fuera un niño.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft, como si fueras un niño
   Inicia sesión
2. Seleccione Más información sobre el consentimiento de los padres/tutoresen la parte inferior del mensaje de información.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en Actualizar información de cuenta .
4. Si se te solicita, ingresa tu nombre y haz clic en Actualizar.
5. A continuación, verás la pantalla para actualizar tu fecha de nacimiento.

Puede consultar Cómo cambiar una fecha de nacimiento de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

¿Qué tipo de cuenta tienes y ya has hecho los mismos intentos que mencionamos anteriormente?

Si ha seguido los pasos correctos para realizar los cambios pero ha fallado. Esto también podría estar relacionado con el acceso temporal a la web o anomalías en el navegador, intente cambiar de navegador para iniciar sesión en la página mencionada anteriormente o realice cambios en un dispositivo diferente.

Si hay capturas de pantalla de errores durante el proceso de modificación, compártalas conmigo, ya que significaría mucho para nosotros en la solución de problemas.

Saludos

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft