Porque la of de Buenos Aires no contesta el tel y al acercarse no atienden al público. Compré un producto en pesos argentinos y me lo facturaron en dolares

Question

Porque la of de Buenos Aires no contesta el tel y al acercarse no atienden al público. Compré un producto en pesos argentinos y me lo facturaron en dolares

Answer 1

1. ¿Qué producto específico compraste? ¿Es Microsoft 365 Home
2. ¿Cuál fue el canal de su compra? por la web oficial
3. ¿Ha viajado recientemente al extranjero o ha utilizado proxies web u otras acciones que puedan afectar a la región de su cuenta? NO

Answer 2

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Querido, Carlos San.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que actualmente está experimentando problemas, y aprecio plenamente cómo se siente en este momento, así que tenga la seguridad de que haré todo lo que pueda para ayudarlo. Me gustaría confirmar la siguiente información adicional con usted para poder juzgar con mayor precisión el problema que está experimentando y ayudarlo mejor:

• ¿Qué producto específico compraste? ¿Es Microsoft 365 Home Edition u Office?
• ¿Cuál fue el canal de su compra? ¿Tienda oficial de Microsoft/minorista de terceros? Si es posible, por favor compártalo conmigo en su respuesta.
• ¿Ha viajado recientemente al extranjero o ha utilizado proxies web u otras acciones que puedan afectar a la región de su cuenta?

Una vez que tenga la información anterior, podré brindarle una asistencia más específica. Además, el tablero para su pregunta está relacionado con la suscripción, por lo que puede seguir los pasos que proporciono a continuación para ponerse en contacto con el soporte (he tomado capturas de pantalla de los pasos clave para asegurarme de que lo está haciendo correctamente) Puede optar por chatear con el soporte uno a uno en línea o esperar a que un especialista de soporte le devuelva la llamada para resolver sus problemas relacionados con la suscripción:

(Una cosa que debe explicarse es que yo, como agente del foro, no tengo la autoridad para ayudarlo a verificar el pago o cambiar la cuenta directamente, para no exponer la información privada al foro, que es una plataforma para compartir y comunicar públicamente. Esta información se dejaría con el soporte de chat en una ventana separada).

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:

1. Visite este sitio web:   Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. (Por ejemplo, Administrar suscripción).
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office
5. En la pestaña Categoría, elija  Administrar mi suscripción .
6. Ve a Confirmar.
7. Elija chatear con un representante de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.

No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo están progresando las cosas después de haber completado los pasos antes mencionados. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones, no dude en ponerse en contacto conmigo. Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.

Saludos

Hannah.Z- MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft