¿Cómo puedo recuperar fotos y vídeos eliminados de la papelera de reciclaje de one drive?

Question

Hola eliminé de papelera de reciclaje fotos y vídeos y no sé si se encuentran en alguna subcarpeta dentro de Onedrive para poder recuperarlas.

Gracias

Answer 1

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Querida LAURA POLO1,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft, estaré encantado de ayudar.

Entiendo que desea recuperar las fotos y los videos que se eliminaron de la papelera de reciclaje de OneDrive. Entiendo los inconvenientes causados por la eliminación de sus archivos.

Si uno de sus archivos se ha eliminado permanentemente de la papelera de reciclaje de OneDrive, nunca se podrá recuperar. Esto es realmente lamentable. Actualmente, el soporte de la comunidad solo puede proporcionar asistencia en tecnología de software. En cuanto a sus datos en la nube de OneDrive, se almacenan en un centro de datos altamente encriptado, que es un lugar al que los miembros de la comunidad no pueden acceder fácilmente.

Sin embargo, si su OneDrive se ha sincronizado alguna vez con su computadora local, sus archivos se guardarán en el disco duro de la computadora durante un período de tiempo. Incluso si se eliminan, los datos se almacenarán en una partición oculta (y se limpiarán gradualmente con el tiempo). Por lo tanto, en el proceso de recuperación de datos, cada segundo cuenta. Por lo tanto, le sugiero que se comunique con una empresa de recuperación de datos lo antes posible para que lo ayude a recuperarlos.

Lamento la pérdida de sus datos, pero espero que mi respuesta pueda ayudarlo a comprender mejor las funciones y reglas de OneDrive.

Saludos

Miyeon.S - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft