¿Por qué Word y Excel cada vez más lento?

Question

He comprado Office 2021 Personal Edition temprano, antes de usar Word y Excel, etc. no son un problema, pero recientemente, siempre y cuando se abre, incluso sin ningún tipo de operación, cuanto más tiempo el programa se ralentiza, e incluso haga clic en el ratón no responde, he visto y encontrado que la capacidad de memoria 64G ocupa casi el 99 de la capacidad, y después de cerrar el programa, la ocupación global de unos pocos por ciento, ¿puedo preguntar qué tengo que hacer?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Mancuso Ju,

Ha pasado mucho tiempo desde que supe de ti, ¿probaste los pasos de mi última respuesta? ¿Cómo está progresando su problema?

Esperamos su respuesta.

Miyeon.S - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Pido disculpas porque cuando le di los pasos para un inicio limpio, solo le di un enlace de referencia y no le expliqué el método en detalle.

¿Qué versión específica de Office 2021 tienes? ¿Es Professional Plus o Personal Edition? ¿Tu tipo de cuenta es Personal o Empresarial?

El inicio limpio es para evitar la interferencia de programas de terceros, después del inicio limpio, solo abra el archivo de Word para ver si tiene el mismo problema. (Nota: Siga estrictamente el orden de ejecución, si no marca Ocultar todos los servicios de Microsoft al ejecutar el inicio limpio, también se deshabilitarán todos los servicios de Microsoft, y el PIN y el reconocimiento facial se desactivarán al iniciar sesión en el sistema, y solo puede iniciar sesión con su contraseña).

 Cómo realizar un arranque limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Descargo de responsabilidad: Clean Start es un proceso de arranque de Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con sus juegos o programas y ayudarlo a identificar la causa del problema. Los pasos de "Clean Start" pueden parecer complicados a primera vista, pero para evitar cualquier problema, sígalos paso a paso en orden y le ayudará a volver a encarrilarse.

Si Clean Start no funciona, intente crear una nueva cuenta local y usar su Office 2021 con la nueva cuenta.

Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft

 

Si nada de lo anterior funciona, puede intentar desinstalar Office 2021 y reinstalar Office 2021.

 Desinstalar Office de un equipo PC - Soporte técnico de Microsoft

A continuación, inicie sesión en https://account.microsoft.com/, vea su compra de Office 2021 en Servicios y suscripciones y siga las instrucciones para volver a descargarlo en su equipo.

También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte en línea para que lo ayude.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripción/facturas de impuestos/reembolso, etc.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Vaya a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Saludos

Miyeon.S - MSFT|Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Es difícil hacer un diagnóstico con la información que das.

Pulsa ctl+may+esc, te saldrá el administrador de tareas.

Selecciona Procesos y mira (durante un buen rato) qué proceso es el que está utilizando tanta memoria.

Si es Excel el culpable, comprueba si con otro libro ocurre lo mismo.

Si es el Libro que utilizas el culpable, crea un libro en blanco y copia y pega la información del libro antiguo al nuevo (los datos y el código) y guárdalo en formato nativo (xlsm).

COMPREUBA TAMBIÉN QUE EL LIBRO ESTÁ GUARDADO EN TU EQUIPO, NO EN LA NUBE.

Answer 4

Hola.

He probado a cancelar el plugin, así como a borrar la plantilla y finalmente a aplicar el Modo Seguro, sin embargo el problema en vez de solucionarse ha empeorado, antes funcionaba todo bien cuando lo activé por primera vez, sin embargo ahora en cuanto abro la aplicación me pide que no responda.

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Mancuso Ju,

Gracias por visitar Microsoft Community,  estoy feliz de ayudarte.

Entiendo que después de abrir Office 2021 recientemente, el programa se vuelve lento, según su descripción, parece que es causado por aplicaciones de Office, pero podría deberse a la interferencia de un programa de terceros que hace que Office se vuelva lento.

Si le resulta conveniente, ¿puede abrir cualquier aplicación de Office, seleccionar Cuenta y compartir conmigo una captura de pantalla de la página de la cuenta después de codificar su información personal?

Antes de que te pongas en contacto conmigo, puedes probar lo siguiente:

1.Cancelar los complementos

Haga clic en la esquina superior izquierda del documento Archivo - Opciones - Complementos - Administrar el lugar para cambiar a complementos COM y, a continuación, seleccione "Ir a", desmarque todos los complementos, haga clic en Aceptar, reinicie el documento, observe el efecto.

2. Eliminar plantillas de Word

Cierre todos los documentos, presione Windows + R, en el cuadro Ejecutar abierto, escriba: %AppData%\Microsoft\Templates, presione Entrar.

Haga una copia de seguridad y elimine la extensión .dotm del archivo, como Normal.dotm, y luego vuelva a abrir el documento de Word para ver si se ha resuelto el problema.

3. Inicie Windows limpiamente, los pasos están en este enlace:

 Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Esperamos su respuesta.

Miyeon.S - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft