![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el negocio | Otros
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Querido Estuar Caal:
¡Saludos!
Gracias por acercarse a esta comunidad.
Según su descripción, entiendo su problema con varios usuarios dentro de la organización que reciben el código de verificación en su número de WhatsApp.
Basado en métodos de autenticación de teléfono - Id. de Microsoft Entra | Microsoft Learn, algunos usuarios con números de teléfono que tienen códigos de país pertenecientes a Indonesia pueden recibir sus códigos de verificación en WhatsApp. Para verificar si un usuario tiene WhatsApp, intentamos enviarle un mensaje en la aplicación de forma silenciosa usando el número de teléfono que registró para la verificación de mensajes de texto. Si los usuarios no tienen conexión a Internet o desinstalan WhatsApp, reciben códigos de verificación por SMS. El número de teléfono asociado con WhatsApp Business Agent de Microsoft es: +1 (217) 302 1989.
Sin embargo, dado que mencionó que los números de WhatsApp se incluyen en el nombre Autentication, VerifyKit, VerifyHubs, VerifyOTP, Verify By MessageBird, Copatel-otp, este problema podría estar relacionado con un problema reportado recientemente en el que algunos usuarios reciben códigos OTP a través de un proveedor desconocido en WhatsApp en lugar de SMS. Por lo tanto, en este caso, intente generar una solicitud de servicio y escale este problema a nuestro soporte en línea como administrador a través del Centro de administración de Microsoft 365. Por favor, crea que los agentes de soporte con más privilegios y recursos que nosotros pueden ayudarte mejor. Comprobar: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.
¡Gracias de antemano por su comprensión! Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas. ¡Espero todo lo mejor!