¿Cómo cancelar mi suscripción a microsoft 365 personal?

Question

Quiero cancelar mi suscripción a microsoft 365 personal, ya hice todo lo que la página de soporte me dice, entro a servicios y suscripciones, de ahí a administrar, el pago dice que se hizo a través de google play, pero entro ahí y dice que no hay suscripciones activas, pero ya me han hecho los cobros

Answer 1

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quiero suspender de office 365 Vicente Rosales mis correos son a***m @ live.com y a***@msn.com

y quiero que den de baja Office 365 gracias

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Answer 2

suspender mi suscripción de office 365 me pueden ayudar

Answer 3

quiero suspender la suscripción de office 365 contesten por favor

Answer 4

quiero suspender mi suscripción de office 365

Answer 5

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Querida anayancy delgado

Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.

Entendemos que tiene problemas para cancelar su suscripción a Microsoft 365.

Según la descripción, ¿Microsoft 365 no se muestra en la interfaz [Servicios y suscripciones]?

Si ha recibido la información de deducción, pero el producto no se muestra en la interfaz[Servicios y suscripciones],es porque la suscripción está asociada a otra cuenta. Puede recordar si hay otras cuentas e iniciar sesión en diferentes cuentas en esta interfaz para verificar si hay información de suscripción.

Si no puede identificar la cuenta específica, puede encontrar el correo electrónico de suscripción y la información del registro de deducción. Dado que Microsoft Community no puede gestionar directamente los problemas relacionados con las cuentas y los pagos, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de chat para que te ayude a consultar el estado específico de la suscripción y a realizar los reembolsos.

Debe iniciar sesión en una cuenta personal activa de Microsoft en la plataforma de acceso. Estos son algunos pasos que puedes seguir: 

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: **** Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba Contacto en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Espero que la información anterior sea útil. Si necesita más ayuda, no dude en responder.

Saludos

Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft