como puedo recuperar el código de mi tarjeta que se daño

Question

Al raspar la tarjeta para obtener el código se daño

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola NormaAK,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

¿Dónde compraste la tarjeta física? Para Microsoft, una vez que se vende una tarjeta de acceso física, significa que no se puede restablecer ni reparar.

Por lo tanto, primero le sugerimos que se comunique con el comerciante que le vendió la tarjeta de acceso físico para preguntar si pueden reemplazarla por usted.

Si el comerciante no puede ayudarte, puedes intentar ponerte en contacto con el equipo de soporte de chat de Microsoft, ya que tienen mayor autoridad para examinar tu información de facturación. A continuación se muestran algunos pasos que puede seguir:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, tarjeta de acceso corrupta, etc.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Vaya a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Espero que la información anterior le resulte útil.

Saludos

Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft