Tengo un cargo en ni tarjeta de crédito.

Question

Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito. Necesito saber que esta pasando. Esto es un abuso. Necesito el retorno de mi dinero urgente.

Gracias

Answer 1

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Querida Leidy Rendón,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Basándome en su descripción, entiendo que le preocupan los "problemas de facturación".

He estado investigando cómo podemos ayudarlo con esto, aunque como miembros de la comunidad, tenemos recursos limitados para tales problemas y tenga en cuenta que este es un asunto muy delicado que involucraría la información de su cuenta y contraseña, y la información de facturación.

Con respecto a esta consulta sobre determinar por qué hay algunos cargos y asegurarse de que la cuenta/tarjeta de crédito no se vuelva a facturar, así como recuperar el dinero; Se recomienda encarecidamente crear un ticket de soporte oficial de Microsoft a través del centro de administración de M365 para que el ingeniero de facturación pueda utilizar sus recursos para ayudarlo más. Consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Además, es posible que encuentres el Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learnhttps://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-supportpor país o región y nuestro ingeniero de facturación ayudará a investigarlo. Es posible que le pidan los datos de la tarjeta para ayudar a averiguar cuánto se cobra y procesar el reembolso si es necesario.

Para otras inquietudes, no dude en agregar su publicación en el equipo de la comunidad de Microsoft.

Gracias por su cooperación y comprensión.