Necesito ayuda con un problema al imprimir desde el navegador

Question

Varios compañeros están experimentando problemas al tratar de imprimir archivos abiertos desde el sharepoint, sobre todo con los excel. No me deja subir la imagen, pero aparece un señor con una exclamación y marca que se ha producido un error y no se puede imprimir el libro. Esto solamente aparece al tratar de imprimir desde cualquier navegador. He probado a cambiar de navegador, reinstalando la impresora y nada. Si alguien tiene algún tipo de ayuda es de agradecer.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado respetado Pepe Asencio Esteban,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento que tenga un problema y, por la situación que ha encontrado, comprendemos profundamente las molestias causadas y le pedimos disculpas por ello.

De acuerdo con su descripción, recientemente, hemos recibido problemas similares en esta comunidad. Los usuarios no pueden imprimir desde la aplicación en línea Excel 365.

Este problema se publicó en el panel de estado del servicio (SHD) como un incidente OO893104 19/09/2024 a **** las 11:08:55 p. m. (CST). La experiencia del usuario para este incidente es: Los usuarios no pueden imprimir ni exportar archivos a PDF a través de Excel para la web.
Impacto en el usuario: los usuarios no pueden imprimir ni exportar archivos a PDF a través de Excel para la Web.

Más información: Los usuarios que se encuentran con este problema reciben el error "Algo salió mal y no podemos imprimir el libro".

Mientras nos enfocamos en solucionar, los usuarios que tienen acceso a la aplicación de escritorio de Excel pueden usar esto para evitar el problema.

Ámbito del impacto: su organización se ve afectada por este evento y este problema impide que cualquier persona imprima libros o imprima en archivos PDF desde Excel para la Web.

Estado actual: (Investigando)Estamos investigando un posible problema con Microsoft 365 para la Web y comprobando el impacto en su organización.

El administrador de Office 365 puede ir al panel de estado del servicio y también puede comprobar el incidente de servicio.

Mientras tanto, también actualizaremos aquí una vez que se resuelva el incidente de servicio.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Agradezco su paciencia y comprensión y les agradezco su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola respetado Pepe Asencio Esteban,

El panel de estado del servicio ha indicado que el incidente OO893104 se resolvió el 21 de septiembre de 2024 a las 17:00 UTC. Si sigues experimentando el mismo problema, háznoslo saber, ya que esto puede indicar un problema de alcance o un problema independiente.

Agradezco su paciencia y comprensión y les agradezco su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad