No puedo compartir Microsoft 365 con la familia

Question

Tengo comprada la licencia de Microsoft 365 con la familia y me deja compartirlo con 5 miembros.

Invito a un miembro y se lo instala en su PC. En mi panel de control aparece como que se esta compartiendo pero cuando inicio la sesión con el usuario del miembro compartido en el otro PC me aparece el mensaje de Producto Desactivado. En cambio si entro en la cuenta de Microsoft del miembro invitado en Suscripciones dice que Microsoft 365 Familia esta compartido y administrado por el usuario principal y como opción "Dejar la Suscripción".

o tal vez es porque solo se puede compartir la suscripción si es on-line y no con la aplicación en el PC?

saludos cordiales

Gracias

Answer 1

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Hola, José Peruga Sanz

Gracias por contarme tu situación.

Me alegra saber que su problema se ha resuelto.

Archivaré este hilo y me pondré en contacto con usted en el hilo cuando el problema esté completamente solucionado.

Microsoft valora sus comentarios y, para ayudar a los usuarios con el mismo problema, marque esta respuesta como "Sí" para que otros usuarios puedan localizar rápidamente la solución, gracias por su cooperación.

Saludos

Mila-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Jose Peruga Sanz

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que tiene problemas con Microsoft 365 que ha compartido con miembros de la familia.

Normalmente, la persona que recibe la invitación puede usar la aplicación de Microsoft 365 en su propio dispositivo y ya ha confirmado la suscripción en su cuenta, por lo que puede ser un problema con la aplicación de Microsoft 365.

Su situación parece un problema candente reciente que se manifiesta como problemas de licencia, problemas de cuenta, problemas de inicio de sesión, etc. Te recomendamos que pruebes las siguientes opciones para ver si funcionan:

1. Cierre todo el software de Office, busque "Símbolo del sistema" (o "cmd") en el "Menú Inicio", haga clic con el botón derecho y seleccione "Ejecutar como administrador";
2. En el símbolo del sistema, escriba el código siguiente:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Ingresa;
3. Y luego Enter:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Después de salir de la versión, vaya al menú Archivo > cuenta de Word. En el lado derecho, marque el encabezado "Actualizaciones de Microsoft 365 y Office", haga clic en el botón "Opciones de actualización" y seleccione la opción "Deshabilitar actualizaciones". A continuación, te explicamos cómo desactivar la función de actualización automática.

La acción anterior lo llevará de regreso a la versión anterior número 2404, deshabilitar la actualización no afectará el uso de las funciones de Microsoft 365, cuando el equipo de desarrollo solucione este problema, recibiremos una notificación, luego le recordaré que habilite las actualizaciones automáticas, gracias por su comprensión.

Por favor, póngase en contacto conmigo si necesita más ayuda.

Saludos

Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

gracias. he puesto activar y el email del invitado y solucionado.. Como dejo lo del las actualizaciones? gracias

Answer 4

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Hola, José Peruga Sanz

Gracias por contarme tu situación.

Me alegra saber que su problema ha sido resuelto.

Archivaré este hilo y me pondré en contacto con usted en el hilo cuando el problema esté completamente solucionado.

Microsoft valora sus comentarios y, para ayudar a los usuarios con el mismo problema, marque esta respuesta como "Sí" para que otros usuarios puedan localizar rápidamente la solución, gracias por su cooperación.

Saludos

Mila-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft