He actualizado a suscripción 365 pero no me deja aumentar el almacenamiento

Question

En el Plan familiar de One Drive, donde yo soy la titular, el máximo por persona es de 1TB y cuando intento tener más almacenamiento dice ''Los planes de almacenamiento adicionales solo están disponibles para el titular de la suscripción principal Microsoft 365 o Microsoft 365 familia''.

¡Y la cuenta de correo que uso es la del titular de la suscripción principal!

¿Por qué no me deja añadir más almacenamiento?

Answer 1

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Hola Gato Guillén Marín,  Bienvenido a la comunidad de Microsoft.Siga primero los pasos del enlace siguiente para ver primero si existe una suscripción a Microsoft 365 en su cuenta.Administrar la suscripción de Microsoft 365 o el producto de Office - Soporte técnico de MicrosoftSi existe una suscripción a Microsoft 365, pregunte si la suscripción muestra una fecha de expiración. Envíe también una captura de pantalla de su suscripción.Además, ¿ha iniciado sesión en alguna otra cuenta de Microsoft en su navegador?Si está intentando ampliar la capacidad en la versión web de OneDrive, primero haga clic en su avatar para asegurarse de que la cuenta en la que ha iniciado sesión no haya sido reemplazada por otra cuenta.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft