buen dia, intento activar la verificación de dos pasos e ingreso a authenticator, me dice q me envía un código a mi celular y nunca llega

Question

buen dia, intento activar la verificación de dos pasos e ingreso a authenticator, me dice q me envía un código a mi celular y nunca llega el mensaje de los 4 números

Answer 1

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Hola Gabriel,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Si no recibes el código de autenticación, te sugerimos que pruebes la siguiente solución de problemas para ver si te ayuda.

• Si usas datos móviles, intenta cambiar a Wi-Fi y viceversa.
• Asegúrese de que está utilizando la versión más reciente de Authenticator: Microsoft no admite ninguna versión de la aplicación que tenga más de 12 meses. Haga clic en "Configuración" y asegúrese de que " Actualizaciones de aplicaciones " esté activado. Entérate de las últimas noticias.
• Haga clic en "Configuración" y seleccione " Desactivar la optimización de la batería " para mejorar el rendimiento de la sincronización.
• Haga clic en "Configuración " > "Configuración de notificaciones" y asegúrese de que " Mostrar notificaciones " esté activado.
• Si usa una VPN, intente desconectarse para ver si el problema persiste.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, considere publicar en Microsoft Learn Authenticator, más usuarios publican estos problemas allí, puede hacer clic en "Hacer una pregunta", hay expertos que pueden brindarle soluciones más profesionales en ese lugar.  

Este es un vínculo: <Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A> al foro donde puede plantear situaciones específicas y obtener ayuda de usuarios o expertos que estén más preocupados por esos problemas. (Foro en inglés)

Saludos

Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft