No activa aplicaciones del Office de persona que comparte mi suscripciòn.

Question

Tengo mi suscripciòn Microsoft 365 y compartida con dos personas (mas de dos años, con pago al dìa). Una de ellas, desde hace dos dìas, le aparece el aviso de Activar el Office, y su cuenta para iniciar. Le reenviè el link para reinstalar, lo hace pero no se activan las aplicaciones Office a pesar de que entra a su cuenta (que en el Office aparece con un triangulo de advertencia que debe iniciar su cuenta de nuevo. Ya se desinstalò y reinstalò varias veces, y nada. Se cerrò sesiòn y se iniciò varias veces, nada ¿Què se puede hacer para solucionar esto?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Max.M,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

Su búsqueda está relacionada con un problema recientemente ampliamente conocido, "Error de cuenta", sobre el que también hemos recibido numerosos informes de otros usuarios. Actualmente, existen varias soluciones posibles que se resumen de la siguiente manera:

1. A continuación, utilice la herramienta de reparación Sara. Consulte esta publicación en inglés No se puede instalar Excel, Word, etcétera., incluido en mi plan 365 Family - Microsoft Community.
2. Revertir la versión de Office y desactivar las actualizaciones. Consulte este mensaje en alemán Microsoft 365: se requiere un nuevo inicio de sesión: Microsoft Community.

Siga los pasos a continuación:

- Cierre todos los programas de Office. 

- Abra el símbolo del sistema como administrador (Windows + R, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en seleccionar Símbolo del sistema, ejecutar como administrador) e ingrese el siguiente comando allí: 

**"C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft compartido\ClickToRun\officec2rclient.exe"/actualizar usuario updatetoversion=16.0.17531.20120** 

- Reinicia tu PC. 

- Esto instala una versión anterior de Microsoft 365 y no se puede realizar ninguna actualización hasta que se corrija el error. Deshabilite la opción correspondiente en Word 365, **Archivo**, **Cuenta**, **Opciones de actualización**, **Deshabilitar actualizaciones**.

3. Cree una nueva cuenta de administrador local en su Windows, instale Office en este entorno e inicie sesión.
   Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft

La mayoría de los usuarios han resuelto sus problemas degradando su versión de Office. Le sugiero que pruebe este método primero y, si el problema persiste, considere otras opciones.

Si necesitas más ayuda, no dudes en responder.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Muchas gracias por la ayuda. Con el 2do punto me resultó corregir el error. Solo hay que buscar la ruta e idioma correcto de tu sistema.

Muchas gracias.

Answer 3

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Hola Max.M,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto. Si le resultó útil mi respuesta, haga clic en Sí debajo de mi respuesta. Esto ayudará a otros usuarios que se enfrenten al mismo problema ayudándoles a encontrar la respuesta más rápidamente. Su apoyo contribuye en gran medida a mi capacidad de continuar brindando asistencia técnica en la comunidad.

Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en publicarla en la comunidad!

¡Gracias por tu apoyo y que tengas un gran día!

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft