Tengo problemas al desinstalar office 2019 e instalar Office365

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Tengo problemas al desinstalar office 2019 e instalar Office365

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Buenas, en primera opción probe por desinstalar office con la herramienta de desinstalación de Microsoft sin embargo se demoraba demasiado tiempo(casi 2 horas) parecía que no avanzaba así que lo cancele y opte por desinstalarlo desde el panel de control así que luego instale office 365 cargo todo bien el problema es que al ingresar a los programas como Word me aparece esto como la imagen que adjunto , yo si tengo licencia de office 365 así que no debería haber problema en ese aspecto que me sugieren para poder corregir esto.

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1 respuesta

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Hola,silbia carbajal benites

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me he dado cuenta de que sus problemas.

Antes de eso, me gustaría pedirle algunos datos para responder mejor a su pregunta.

El problema actual es que desinstaló Office 2019 y, a continuación, volvió a instalar Microsoft 365.

Pero después del lanzamiento, todavía muestra que Office 2019 Professional Plus requiere que lo actives, ¿verdad?

En su caso, hay un conflicto de licencia y la licencia de disciplina de Office se ha registrado en el archivo OSPP de la unidad C, por lo que validará automáticamente la licencia de 2021 cada vez que inicie sesión.

Me gustaría confirmar si la ruta que ubicó a la carpeta OSPP es cd C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office16 o cd C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office16.

Haga clic en el icono de Windows y abra Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladas, verificando que el nombre de su Office sea Microsoft 365 en lugar de Office 2019.

Si muestra 2021, primero debe cerrar sesión en su cuenta y desinstalarla. A continuación, vaya a https://account.microsoft.com/services para instalar su Microsoft 365.

Te enviaré una herramienta de desinstalación limpia, mantente atento a un mensaje privado.

¡Atención! Se recomienda que primero intente una desinstalación normal y luego intente usar una desinstalación limpia. El uso del método de desinstalación limpia proporcionado eliminará la configuración y los correos electrónicos de su buzón de Outlook, ¡se recomienda que haga una copia de seguridad con anticipación!

Después de completar la desinstalación, debe limpiar la licencia con OSPP.

Eliminar la licencia de Office incorrecta

Para eliminar y reactivar la licencia de Office incorrecta, siga estos pasos: Escriba "CMD" en el "cuadro de búsqueda" junto al icono de Windows en la pantalla de su computadora.

En los resultados, busque "Símbolo del sistema", haga clic con el botón derecho y seleccione "Ejecutar como administrador".