tengo un problema al activar excel ... me sale error 0x0 no se que hacer ,

Question

instale a principio de año excel , word, power point y hace unas semanas los programas me pidió activar nuevamente , puse la clave en power point y word y cero problema , pero al tratar de activar el excel me sale error desconocido 0x0. no se que será. mi computador es Mac air.. versión macOS bit sur procesador 1.5 ghz intel core i5 de 2 núcleos 4 gb de Ram. ...1600 mhm ddr3....

Answer 1

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Querida PriscilaRamos Polo,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que mostró un error al activar Excel y no puede usarlo.

Según su descripción, está utilizando su programa de Office en Mac, pero activó sus productos por separado. Con el fin de ayudarlo aún más a confirmar la información de activación, necesitamos comprender con usted:

• ¿Cómo descargaste tu programa de Office? ¿Directamente desde el sitio web de Microsoft o la App Store u otro?
• ¿Cuál es la versión específica del producto Microsoft 365 al que se suscribió? ¿Microsoft 365Personal u Office 2021 u otro?
• Ha dicho que ha encontrado un mensaje de error que muestra 0x0. ¿Hay algún otro aviso o información de la página?
• ¿Qué tipo de cuenta usaste para iniciar sesión y activar Office? ¿Su cuenta personal o información de trabajo u otra información de la cuenta?

Si es posible, también puede compartir más información o capturas de pantalla de la página con nosotros para que podamos ayudarlo a confirmar.

Por lo general, los programas de Office se pueden activar correctamente iniciando sesión en una cuenta en cualquier componente durante la activación, y no es necesario iniciar sesión repetidamente en otros programas. Nos preocupa que haya una inconsistencia en la activación de su Word y Excel. Es posible que su programa se haya instalado a través de la App Store, lo que resulta en un error en la detección de la licencia.

Puede ayudarnos a intentar reinstalar y comprobar la información de la licencia:

1. Asegúrese de que haya información del producto de Office en la cuenta y de que se pueda descargar e instalar:

Puede iniciar sesión en el panel de control de Microsoft:Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft Haga clic en "Servicios y suscripciones" para ver si hay información de productos en la cuenta. Si es así, puede hacer clic en Instalar y descargar el paquete de instalación correspondiente.

2. Desinstalar Office:

Antes de la operación, asegúrese de que sus documentos se hayan guardado. Si usa OneNote y Outlook, confirme que el buzón y las notas tienen información guardada para evitar la invalidación después de la operación.

En Mac, puede realizar una desinstalación limpia siguiendo los pasos detallados en el siguiente enlace:

Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft

3. Vuelva a instalar y activar Office:

Después de desinstalar, puede hacer clic en el paquete de instalación descargado para instalar Office correctamente.

Después de la instalación, para asegurarse de que el sistema Mac puede ayudarle a detectar la información de licencia de Office para la activación, primero puede intentar ejecutar la herramienta de eliminación de licencia para ayudar a detectar. Después de ejecutar, puede volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para activar Office.

Cómo quitar archivos de licencia de Office en un equipo Mac - Soporte técnico de Microsoft

Puede intentar operar para ayudar a activar el uso, si tiene actualizaciones u otra información, puede respondernos.

Saludos

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft