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Hola Danny Belisario Valenzuela Navarrete,
Bienvenido a la Comunidad de Microsoft. ¿Has intentado usar la herramienta SaRA?
¿Qué versión de Office estás usando? ¿Cómo desinstalas tu programa de Office? ¿Seguiste los pasos aquí? ¿Cómo formateas Windows?
Saludos cordiales,
Thomas.L - MSFT | Especialista en Soporte de la Comunidad de Microsoft